Wir sind init-one – ein inhabergeführter IT-Service- und Managed-Services-Anbieter mit Standorten in Aadorf und Henggart. Wir betreuen KMU-Kunden aus verschiedenen Branchen bei Support, Infrastruktur und IT-Beratung. Bei uns erwartet dich ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Wegen, direkten Entscheiden und einem engen Draht zu unseren Kunden. Man kennt sich, man packt gemeinsam an
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
Analyse und Lösung von Störungsfällen im 1st- und 2nd-Level-Support
Aufsetzen, Konfigurieren und Vorbereiten von Geräten (Clients, Drucker, Peripherie) für den Kundeneinsatz
Sorgfältige Dokumentation der Fälle in unserem Ticketsystem
Eskalation komplexer Fälle ans Fachteam sowie enge Zusammenarbeit im Team
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Support-Erfahrung
Ein gutes Allrounder-Verständnis: Du überblickst IT-Zusammenhänge, Netzwerk und IT-Security (keine Spezialisierung nötig). Da wir herstellerübergreifend arbeiten, zählt bei uns das breite Verständnis mehr als Produkt-Spezialwissen
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift – gut genug, um auch technische Themen mit Kunden zu besprechen
Italienischkenntnisse von Vorteil
Freude am Kundenkontakt, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Strukturiertes Vorgehen, auch wenn es einmal hektisch wird
Bereitschaft, künftig allenfalls Piketteinsätze zu übernehmen (separat entschädigt)
Was wir bieten
5 Wochen Ferien
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung
Eingespieltes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Unterstützung bei Weiterbildungen – von Kursen bis hin zu einer berufsbegleitenden Ausbildung
Moderne Arbeitsmittel inkl. Firmennotebook und Mobile-Abo
Gratis-Parkplatz vor Ort, Bahnhof 1 Minute zu Fuss
Spesen bei Ausseneinsätzen
Hast du Fragen zur Stelle? Melde dich ungeniert bei mir – ich gebe dir gerne Auskunft.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
Analyse und Lösung von Störungsfällen im 1st- und 2nd-Level-Support
Aufsetzen, Konfigurieren und Vorbereiten von Geräten (Clients, Drucker, Peripherie) für den Kundeneinsatz
Sorgfältige Dokumentation der Fälle in unserem Ticketsystem
Eskalation komplexer Fälle ans Fachteam sowie enge Zusammenarbeit im Team
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Support-Erfahrung
Ein gutes Allrounder-Verständnis: Du überblickst IT-Zusammenhänge, Netzwerk und IT-Security (keine Spezialisierung nötig). Da wir herstellerübergreifend arbeiten, zählt bei uns das breite Verständnis mehr als Produkt-Spezialwissen
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift – gut genug, um auch technische Themen mit Kunden zu besprechen
Italienischkenntnisse von Vorteil
Freude am Kundenkontakt, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Strukturiertes Vorgehen, auch wenn es einmal hektisch wird
Bereitschaft, künftig allenfalls Piketteinsätze zu übernehmen (separat entschädigt)
Was wir bieten
5 Wochen Ferien
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung
Eingespieltes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Unterstützung bei Weiterbildungen – von Kursen bis hin zu einer berufsbegleitenden Ausbildung
Moderne Arbeitsmittel inkl. Firmennotebook und Mobile-Abo
Gratis-Parkplatz vor Ort, Bahnhof 1 Minute zu Fuss
Spesen bei Ausseneinsätzen
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#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
init-one GmbH | elevate your IT efficiency Recruiting-Team
