Abteilungsleitung Back-Office Ticketing (m/w/d)

INIT Group Karlsruhe

Aufgabe

Als Abteilungsleitung Backoffice Ticketing entwickelst Du mit Deinen internationalen Teams unsere innovativen und modularen Backend-Zahlungssysteme konsequent weiter, gestaltest die Zukunft der Abteilung maßgeblich mit und lieferst kundenspezifische Systeme an Verkehrsbetriebe weltweit. Mit Deinem Know-how und Deinem Blick fürs Ganze stellst Du sicher, dass unsere Lösungen den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden - heute und in Zukunft.

Vom Standort Karlsruhe aus treibst Du die strategische Weiterentwicklung des Gesamtsystems und der Prozesse im Bereich Backoffice Ticketing voran, hast hierzu aktuelle technologische Entwicklungen im Bereich komplexer Softwaresysteme und in der Branche im Auge, identifizierst Potenziale und entwickelst Konzepte bzw. Maßnahmen zu deren Integration in unser Produktportfolio. Zu Deinen Aufgaben gehören die Definition der technischen Roadmap gemäß den Unternehmenszielen sowie die Weiterentwicklung der Entwicklungsmethoden zur Effizienzsteigerung.

Gemeinsam mit Deinem Fachbereich förderst Du die agile Transformation in einem projektgetriebenen Umfeld und gestaltest neue technologische Ausrichtungen (z.B. den Ausbau Cloud-basierter Systeme). Du bist Hauptansprechpartner*in für alle Teamleitungen der Abteilung und deren Mitarbeitende. Weiterhin bist Du erste Anlaufstelle für die Geschäftsleitung zu operativen und strategischen Fragen im Fachgebiet.

In personeller Leitung verantwortest Du acht Entwicklungsteams (fünf am Hauptstandort Karlsruhe, zwei in Maynooth/Irland und ein Team in Seattle/USA) mit rund 90 Mitarbeitenden, führst Personalgespräche und stehst im engen Austausch mit den Teamleitungen zu Personalentscheidungen und -entwicklung, Budget- und Kapazitätsplanung und technischer Ausstattung in Bezug auf Hard- und Software.

In fachlicher Leitung stellst Du die interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb der Abteilung sicher, den Know-how-Transfer zwischen den verschiedenen Standorten und steuerst bzw. überwachst den Verlauf sowie die fristgerechte Erfüllung von Projektzielen.

Qualifikation

Ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik) und mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung (.NET) sowie fundierte Kenntnisse in modernen Softwarearchitekturen, DevOps und Cloud-Technologien. Einschlägige Führungserfahrung als Bereichs-/Abteilungsleitung (oder in einer vergleichbaren Position) sowie Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Softwareentwicklungsprojekten. Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Ticketing und Zahlungsabläufen sind wünschenswert. Kenntnisse der Prozesse und Anforderungen im ÖPNV-Umfeld sind ebenfalls von Vorteil.

Starke Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ausgeprägtes Geschick im Konfliktmanagement. In einem dynamischen Multiprojektumfeld agierst Du als strategische Anlaufstelle und überzeugst in kritischen Momenten mit einer lösungsorientierten Herangehensweise, einem klaren Blick für Prioritäten und deren Einordnung sowie sinnvollen, zielgerichteten Entscheidungen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland.