Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Service-Prozesse und verbessere deren Qualität und Effizienz.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und Vielfalt.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig; Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines interdisziplinären Teams und forme die digitale Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder relevante Berufsausbildung mit Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bring Struktur und Steuerungskompetenz in den ITSM-Prozessbetrieb! Du möchtest die Qualität, Effektivität und Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse aktiv mitgestalten? Dann bring dich als Professional Technical Specialist (all genders) in unsere Betriebsprojekte und Fachverfahren ein und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und nutzerzentrierten IT-Services.
Das gibt es zu tun:
- Als Teil eines interdisziplinären Teams überwachst du die Einhaltung, Effektivität und Effizienz von ITSM-Prozessen anhand definierter KPIs und leitest daraus Handlungsbedarf ab.
- Du erstellst regelmäßige, entscheidungsreife Berichte zur Prozesseinhaltung für Linien- und Prozessmanagement.
- Du führst Audits und Reviews durch, initiierst und verfolgst daraus abgeleitete Verbesserungsmaßnahmen mit Stakeholdern und übernimmst operative, prozessübergreifende Aufgaben.
- Du stimmst Prozessanforderungen mit internen und externen Nutzergruppen und dem Produktmanagement des eingesetzten ITSM-Werkzeugs ab.
- Du sorgst dafür, dass Dokumentation, Hilfsmittel und Schulungsunterlagen den aktuellen Gesetzen, Normen und Regelungen entsprechen.
- Du erstellst Releasepläne und steuerst deren Umsetzung.
- Du unterstützt bei der Definition und Besetzung von im Projekt erforderlichen Rollen.
Das bringst du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
- Alternativ eine einschlägige Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in) plus mehrjährige relevante Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung in Design, Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung von ITSM/ITIL-Prozessen in komplexen, großskaligen IT-Umgebungen.
- Fundierte ITIL-Kenntnisse sowie ein agiles Mindset, dass du souverän mit klassischer Prozesssteuerung verbindest.
- Erfahrung mit ITSM-Werkzeugen wie BMC Remedy oder Cherwell.
- Prozesskenntnisse in Incident-, Event-, Change- und Release-Management.
- Ausgeprägte Konzeptionsstärke, nachgewiesene Ergebnisverantwortung sowie sicheres Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für komplexe Herausforderungen.
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Das bieten wir dir:
- 30 Urlaubstage und Workation innerhalb der EU schaffen Freiraum für Erholung und neue Perspektiven.
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Teilzeitmodelle ermöglichen dir, Arbeit und Alltag passend zu gestalten.
- Mit der ]init[ Academy, Trainings, Zertifizierungen und bereichsübergreifendem Wissensaustausch entwickelst du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiter.
- Profitiere von bereichsübergreifendem Wissensaustausch und entwickle dich gemeinsam mit deinen Kolleg:innen kontinuierlich weiter.
- JobRad, ÖPNV-Zuschuss und weitere Mobility Benefits unterstützen dich dabei, flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein.
- Welcome Week, strukturiertes Onboarding und Patenschaften sorgen für einen gelungenen Einstieg.
Werde Teil des Teams. Gestalte mit uns die digitale Zukunft – in Vollzeit oder Teilzeit, remote oder im Office. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Gleichstellung begrüßen wir ausdrücklich.
Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach einer Zusage eine vertrauliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein.
Professional Technical Specialist (all genders) Arbeitgeber: ]init[ - Services for the eSociety
]init[ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an bedeutenden Digitalisierungsprojekten zu arbeiten, die gesellschaftliche Relevanz haben. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einer starken Unternehmenskultur, die auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung setzt, wirst du in einem unterstützenden Umfeld gefördert. Zudem profitierst du von einem strukturierten Onboarding-Prozess und vielfältigen Mobilitätsangeboten, die dir helfen, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
]init[ - Services for the eSociety Recruiting-Team
