(Senior) Technical Specialist (all genders)

Bring technische Exzellenz in den laufenden Betrieb! Du möchtest Anwender:innen sicher durch den digitalen Alltag begleiten und die Qualität moderner IT-Services aktiv mitgestalten? Dann bring dich als (Senior) Technical Specialist (all genders) in unsere Betriebsprojekte und Fachverfahren ein – und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und nutzerzentrierten IT-Services. Diesen Job gibt es auch in Berlin, Hamburg, Köln, Mainz, Leipzig und standortunabhängig.

Das gibt es zu tun:

• Als Teil eines interdisziplinären Teams unterstützt du Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support und sorgst für einen reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen.
• Du analysierst und bearbeitest Supporttickets eigenständig – von einfachen Anfragen bis hin zu strukturierten Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften.
• Du pflegst und erstellst Wissensartikel und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service‑Wissens bei.
• Gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Einheiten behältst du die Qualität im Supportprozess im Blick und arbeitest an der Verbesserung bestehender Abläufe.
• Du bringst deine Ideen in die Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices ein.
• Eigenständige Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kunden.
• Du unterstützt bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und bei der Integration neuer Funktionen.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Alternativ eine einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Ein Jahr Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung auf kommunaler, Landes- oder Bundesebene.
• Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude daran, Anwender:innen lösungsorientiert zu unterstützen.
• Du arbeitest gerne an komplexen digitalen Lösungen in einem interdisziplinären Team.
• Du vereinst ein agiles Mindset mit fundierten ITIL‑Kenntnissen und kannst beide Ansätze souverän im täglichen Servicebetrieb einbringen.
• Fundierte Erfahrungen mit Tools zur Projektorganisation (z. B. Jira, Confluence) sowie Collaboration‑Tools wie Miro und idealerweise Erfahrung im Einsatz bzw. der Pflege von KI-Chatbots.
• Du bringst technische Affinität mit, bist routiniert in Fehleranalysen und verstehst das Zusammenspiel größerer IT-Landschaften.
• Du hast Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten für Problemstellungen und komplexe Herausforderungen.
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Das bieten wir dir:

• 30 Urlaubstage und Workation innerhalb der EU schaffen Freiraum für Erholung und neue Perspektiven.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Teilzeitmodelle ermöglichen dir, Arbeit und Alltag passend zu gestalten.
• Mit der )init( Academy, Trainings, Zertifizierungen und bereichsübergreifendem Wissensaustausch entwickelst du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiter.
• Profitiere von bereichsübergreifendem Wissensaustausch und entwickle dich gemeinsam mit deinen Kolleg:innen kontinuierlich weiter.
• JobRad, ÖPNV-Zuschuss und weitere Mobility Benefits unterstützen dich dabei, flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein.
• Welcome Week, strukturiertes Onboarding und Patenschaften sorgen für einen gelungenen Einstieg.

Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft – in Vollzeit oder Teilzeit, remote oder im Office. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Gleichstellung begrüßen wir ausdrücklich.

Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach einer Zusage eine vertrauliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein.

Du möchtest mehr zum Job erfahren oder hast Fragen? Erfahre mehr über unser Bewerbungsverfahren.