Senior Manager, KOL & External Engagement Platforms Technical Lead

Jazz Pharmaceuticals ist ein globales Biopharmaunternehmen, das sich der Entwicklung lebensverändernder Medikamente für Menschen mit schweren Krankheiten widmet. Wir verfolgen einen patientenorientierten und wissenschaftlich fundierten Ansatz in Forschung, Entwicklung und Vermarktung innovativer Therapeutika in den Bereichen Onkologie und Neurowissenschaften.

Der Tech Lead, KOL & External Engagement Platforms, ist ein praktischer technischer Leiter innerhalb der Customer Operations-Funktion. Die Rolle berichtet an den Technical Suite Lead und arbeitet eng mit dem Product Owner, Activation Lead, Entwicklungsteams und Anbieterteams zusammen, um Engagement- und Veranstaltungsmanagementplattformen für KOLs, HCPs, Patienten und Pflegekräfte zu entwickeln und bereitzustellen.

• Eng mit dem Global Capability Owner für KOL & External Engagement Platforms zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwerfen, die Geschäftsprobleme lösen, technische Einblicke, Aufwandsschätzungen und Abwägungen bereitstellen.
• Mit dem Customer Operations Technical Suite Lead und Architekten zusammenarbeiten, um Fähigkeits-Roadmaps in skalierbare Technologiearchitekturen und Entwicklungspläne zu übersetzen, Machbarkeit, Einschränkungen, Abhängigkeiten und Risiken zu bewerten.
• Komplexe Geschäftsanforderungen in klare technische Spezifikationen und ausführbare Arbeitsaufgaben umwandeln.
• Technische Aktivitäten für das technische Team ausführen und Arbeitspläne für den Aufbau, die Konfiguration und die Integration von Software gemäß den Geschäftsbedürfnissen und Technologiestandards vorantreiben.
• Integrationsrahmen führen, die die Konnektivität zwischen Engagement-Plattformen, CRM-Systemen, Analyseplattformen und Compliance-Systemen ermöglichen.
• Technische Anforderungen in gut definierte Arbeiten für das Entwicklungsteam übersetzen, agile Zeremonien leiten und eine disziplinierte Ausführung der Fähigkeits-Roadmap sicherstellen.
• Entwicklungsteams koordinieren, um Engagement-Plattformen mit upstream- und downstream-Systemen zu integrieren (z. B. CRM, Web, Analytik).
• Sicherstellen, dass Lösungen die Compliance-, Audit- und regulatorischen Anforderungen für externe Engagement- und Gesundheitsinteraktions-Workflows erfüllen.
• Standard-Engagement-Workflows über Marken, Märkte und Kanäle hinweg anwenden und verstärken.
• Automatisierung und Optimierung von Engagement-Prozessen ermöglichen, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern.
• Mit Geschäfts-, IT-Sicherheits- und Anbieterteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Lösungen den organisatorischen Standards, Sicherheitsrichtlinien und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
• Anbieterpartner organisieren und leiten, um sicherzustellen, dass sie mit den Prioritäten der Fähigkeiten, den Lieferzeitplänen und den Unternehmensstandards übereinstimmen.
• Komplexe technische Herausforderungen, die mehrere Global Capability-Teams betreffen, eskalieren und lösen.
• Software-Ingenieure und Entwickler betreuen und anleiten, um die technische Fähigkeit des Teams insgesamt zu erhöhen.
• Problemlösungen und die Lösung technischer Herausforderungen innerhalb des Global Capability-Teams leiten.

• Erfahrung im Entwerfen, Testen, Bereitstellen, Betreiben und Verbessern skalierbarer, sicherer und konformer Technologielösungen für den großflächigen Einsatz in Organisationen.
• Verständnis der Unternehmenssoftwarearchitektur, Cloud-Plattformen und moderner Ingenieurframeworks, einschließlich Systemintegrationsmuster, APIs und Datenarchitektur.
• Kenntnisse über KOL-Identifikations- und Engagementstrategien, Veranstaltungsdurchführungs-Workflows, HCP-Compliance- und Einwilligungsanforderungen, Management und Governance von Referentenprogrammen sowie Leistungsüberwachungsrahmen.
• Fähigkeit, Engagementstrategien in langlebige, wiederverwendbare Daten- und Plattformfähigkeiten zu übersetzen und vendor-intensive Ökosysteme zu verwalten.
• Starkes Verständnis von Event- und Engagement-Management-Plattformen wie Veeva Events Portal, SpotMe, Cadence, HCPEngageNow, IFI/MB4 und Tools zur Patientenvertretung.

• Nachgewiesene Erfahrung als Full-Stack-Anwendungsentwickler für externe Anwendungen und die Fähigkeit, skalierbare KOL- und externe Engagementfähigkeiten über die Integration hinaus zu entwerfen.
• Erfahrung in der Leitung gemischter Teams von internen Entwicklern und Anbietern, einschließlich technischer Richtung, Code-Überprüfung, Schätzung und Verantwortung für die Lieferung.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb agiler Produktentwicklungsteams und Produktbetriebsmodelle.

• Kundenreiseverständnis – Fähigkeit, die End-to-End-Erfahrung zu sehen und datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung der Reise und Ergebnisse zu treffen.
• Digital-First-Mindset – nach Möglichkeiten suchen, die Kundenerfahrung mithilfe digitaler Werkzeuge, Daten und Automatisierung zu optimieren und zu verbessern.
• Cross-funktionale Matrix-Zusammenarbeit – Fähigkeit, fluid über Teams und Berichtslinien hinweg zu arbeiten und Fortschritte zu gewährleisten, auch bei verteilter Verantwortung.
• Kritisches Denken – Eingaben objektiv bewerten, Annahmen hinterfragen und fundierte Urteile fällen.
• Adoption – neue Werkzeuge, Arbeitsweisen und Verhaltensweisen schnell mit Vertrauen und praktischen Verbesserungen annehmen.

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten technischen Bereich.
• 7+ Jahre Erfahrung nach dem Bachelor-Abschluss (oder 5+ Jahre nach dem Master-Abschluss) im Kundenengagement, KOL-Management, Veranstaltungs- und Kongressbetrieb, Patientenvertretung oder verwandten Bereichen in der Pharmaindustrie, mit Fachkenntnissen in Engagement-Plattformen.
• 2+ Jahre Erfahrung als Tech Lead, Technischer Programmmanager, Engineering Manager oder in einer ähnlichen Rolle, in der ein Team von Entwicklern geleitet wird.
• Nachgewiesene Erfahrung im Entwerfen und Bereitstellen von unternehmensweiten digitalen Plattformen wie Engagement-Plattformen, Veranstaltungsmanagementsystemen, CRM-integrierten Lösungen oder externen Interaktionsmanagementsystemen.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb komplexer, matrixartiger Organisationen mit mehreren Technologie- und Produktteams.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Entwickler und Anbieterpartner zu betreuen und anzuleiten, um qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern.

• Erfahrung in der Pharma- oder Gesundheitsbranche.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Enterprise-Plattformteams oder Produktteams, die digitale und operationale Fähigkeiten unterstützen.
• Erfahrung in der Arbeit mit seltenen Krankheiten oder Spezialmarken, mit starkem Verständnis der einzigartigen Stakeholder-Dynamik.

• 10–20% Reise erforderlich.

• Besitzt Verantwortung und Rechenschaftspflicht, treibt die Arbeit mit Dringlichkeit und Wirkung voran.
• Führt mit Neugier und einer Wachstumsmentalität, erkundet Benutzerbedürfnisse und aufkommende Technologien.
• Akzeptiert Veränderungen als Lerngelegenheit, passt sich schnell an und modelliert Resilienz.
• Handelt mit einer One Jazz-Mentalität, baut starke Partnerschaften über Teams hinweg auf.
• Liefern hohe Leistungsergebnisse, setzen ehrgeizige Ziele und messen die Auswirkungen.
• Modelliert inklusive, kollaborative Führung und ermächtigt andere.
• Investiert in kontinuierliches Lernen und Coaching von Kollegen.
• Navigiert mit Zuversicht durch Unklarheiten, nutzt Daten und Erkenntnisse, um informierte Entscheidungen zu treffen.
• Kommuniziert klar und einflussreich, vereinfacht Komplexität und stimmt die Stakeholder ab.

Jazz Pharmaceuticals ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit/Affirmative Action und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft bei der Beschäftigung berücksichtigt.