Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung digitaler Plattformen und Analyse von KPIs zur Prozessoptimierung.
- Unternehmen: Die Rolle ist im Bereich Field Service angesiedelt und unterstützt digitale Abläufe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Außendiensttätigkeiten.
- Weitere Informationen: Erforderlich sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die digitale Transformation im Field Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im administrativen Support, idealerweise im IT- oder Field Service-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ziel der Stelle: Field Services Digital Service and Connectivity Coordinator (m/w/d) unterstützt den digitalen und administrativen Betrieb im Field Service. Die Rolle sorgt dafür, dass digitale Systeme, Prozesse und Kommunikationsabläufe effizient funktionieren und der Servicebetrieb reibungslos läuft.
Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Betreuung digitaler Plattformen und Unterstützung der Anwender
- Bearbeitung von Support- und Systemanfragen sowie Testen neuer Funktionen
- Analyse von Kennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Serviceleistung / Prozessoptimierung sowie der Benutzerfreundlichkeit
- Erstellung und Pflege von Schulungs- und Kommunikationsunterlagen
- Unterstützung der digitalen und administrativen Abläufe im Field Service
- Koordination von Engine- und Remote-Connectivity-Themen
- Key-User für Systeme wie unser myPlant
- Mitwirkung bei Onboarding, Schulungen und Systemeinführungen
- Identifikation und Bearbeitung von Fehlern und Verbesserungspotenzialen in digitalen Prozessen und Connectivity-Themen
- Außendiensttätigkeiten zur Gewährleistung der Praxisnähe
Die Position arbeitet als Schnittstelle zwischen Field Service, digitalen Tools, internen Stakeholdern und Nutzern und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Performance bei.
Das Bringen Sie mit:
- Ausbildung im Technischen Bereich, IT, Logistik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im administrativen Support, idealerweise im Umfeld IT, Digitalisierung oder Field Service
- Kenntnisse in Engine Connectivity, Remote Monitoring, Ticketing-Systemen, ERP oder Instandhaltungsplanung von Vorteil
- Interesse an Energielösungen, digitalen Services und Connectivity-Themen
- Gute Kenntnisse digitaler Tools und Microsoft Office, insbesondere Excel
- Erfahrung mit Datenanalyse- und Managementtools wie Excel, SQL oder Tableau von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, organisierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Systeme und Prozesse
Field Service Digital Service & Connectivity Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: INNIO Group
Als Projektleiter für Gasmotoren Kraftwerke in einem innovativen Unternehmen der Energiewende haben Sie die Möglichkeit, an vorderster Front an zukunftsweisenden Projekten zu arbeiten, die nicht nur technologisch anspruchsvoll sind, sondern auch einen bedeutenden gesellschaftlichen Einfluss haben. Unser dynamisches Arbeitsumfeld fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Arbeitsplatzes, der auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit setzt, und gestalten Sie aktiv die Energiezukunft mit uns.
