Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Endbenutzer und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Team in München.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur und unterstütze VIPs in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365 sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Description
As an IT Support Specialist L2 with a specialized focus on end-user support (VIP support), Office 365 administration (Mobile Device Management, Intune), and IT project contribution, you will be instrumental in maintaining a robust IT infrastructure while actively participating in technology-related projects.
In this role within our matrix organization, you will be primarily responsible for supporting the INNIO Group site in Munich but will also take on and resolve global IT Service Desk tickets/issues within your area of responsibility.
Key Responsibilities
End User (VIP) Support
- Provide responsive and effective technical support to end-users, addressing hardware, software, and network-related issues in person, on call and remotely.
- First line of support for Inc/RITMs.
- Collaborate with users to understand their needs and tailor solutions that enhance their productivity.
Office 365 & Mobile Device Management (Intune)
- Administer and support the Office 365 environment, including user provisioning, licensing, and application configuration.
- Manage and maintain Mobile Device Management (MDM) through Microsoft Intune, including device enrollment, compliance policies, and configuration profiles.
- Ensure secure and consistent device management across company-owned and BYOD endpoints (mobile, tablet, laptop).
- Troubleshoot Intune-related issues including app deployment, conditional access, and policy enforcement.
- Continuously evaluate and optimize M365/Intune configurations to improve security posture and end-user experience.
IT Project Contribution
- Actively participate in IT projects, contributing expertise to design and implement technology solutions that align with organizational objectives.
- Collaborate with cross-functional teams to integrate IT solutions into processes, ensuring efficiency and reliability.
Troubleshooting and Issue Resolution
- Diagnose and resolve complex technical issues related to both network infrastructure and IT systems.
- Update data servers and network equipment.
- Collaborate with network architects on network optimization.
- Secure network systems by establishing and enforcing policies and defining and monitoring access.
- Maximize performance by troubleshooting network problems and outages and scheduling upgrades.
- Work closely with project teams to troubleshoot and optimize IT components across environments.
- Configure and optimize network devices, ensuring high performance and reliability for users, assets (meeting room equipment), and applications.
Hardware and Software Integration
- Assist in the integration of site-specific hardware and software solutions, ensuring compatibility and optimal performance.
- Collaborate with vendors and internal teams to implement and support automation systems.
Documentation and Training
- Maintain detailed documentation of network configurations, IT systems, and support procedures.
- Develop training materials for end-users and contribute to the knowledge base for ongoing support and project handovers.
Your Profile
- Completed education in Information Technology, Computer Science, or a related technical field
- Several years of experience in IT support, service desk, or end-user support environments
- Strong expertise in Microsoft 365 administration, including Office 365 and Microsoft Intune (MDM)
- Experience supporting executives and end users in a fast-paced business environment
- Solid troubleshooting and problem-solving skills across hardware, software, network, and mobile device issues
- Knowledge of IT infrastructure, endpoint management, and network fundamentals
- Experience contributing to IT projects and collaborating with cross-functional teams
- Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills
- Ability to prioritize tasks, work independently, and manage multiple issues simultaneously
- Fluent English skills; German language skills are an advantage
- Willingness to work on-site and support local as well as global IT operations
IT Support Specialist L2 (m/f/d) Arbeitgeber: Innio
Innio in Jenbach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Gestaltung und dem Aufbau eines innovativen Lagersystems mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere zu wachsen. Zudem profitieren Sie von einem überdurchschnittlichen Gehalt und attraktiven Zusatzleistungen, die Ihre Arbeit wertschätzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist L2 (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Innio bewerben
Viele Unternehmen, wie Innio, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist L2 (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Innio und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist L2 (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Innio vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Innio an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
