Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere wichtigsten Kunden und optimiere Serviceverträge für Wachstum.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energiebranche mit starkem Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle strategische Beziehungen.
- Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im Vertragswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Beschreibung
Als Key Account & Contract Manager (m/w/d) übernehmen Sie die zentrale Rolle in der Betreuung unserer wichtigsten Kunden im Bereich Großanlagen. Sie verantworten die Performance unserer Serviceverträge, steuern Kundenbeziehungen auf Top‑Level und treiben Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie Geschäftswachstum aktiv voran.
In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit den Teams der internationalen Großkundenbetreuung, als auch mit den deutschen CSMs zusammen und stellen die kontinuierliche Verbesserung und Zuverlässigkeit unserer Serviceaktivitäten sicher.
Ihre Mission
- Stärkung und Ausbau strategischer Kundenbeziehungen
- Vollumfängliches Vertrags- und Performance‑Management inkl. Kosten- und Margenverantwortung
- Analyse und Optimierung bestehender Serviceverträge – Identifikation von Risiken & Potenzialen, mit entsprechenden Vorschlägen zu Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen
- Unterstützung strukturierter Performance‑Reviews zur Vorlage an das HQ
- Enge Abstimmung mit Service Sales zur Weiterentwicklung neuer Serviceangebote
- Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience in Reaktionszeit, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Produktivität, Kostenkontrolle und Lieferperformance
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei allen kundenservicebezogenen Angelegenheiten z.B Serviceleistung, Kundenzufriedenheit und Problemlösung
- Klare Definition, Kommunikation und Eskalation von Kundenreklamationen und deren Lösungsfindung
- Aktives Management der Versicherungs- und Gewährleistungsfälle
- Abstimmung komplexer technischer Themen mit dem Technical Center und Entwickeln von Problemlösungen innerhalb der Serviceorganisation
- Monitoring relevanter Markttrends sowie Unterstützung von Field‑Validierungsprogrammen
- Klärung von Rechnungen und überfälligen Forderungen
Ihr Profil
- Technisches und/oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung idealerweise aus der Energiebranche kommend
- Starke technische und kommerzielle Kompetenz im Servicegeschäft
- Erfahrung im Vertragswesen sowie Verständnis der „LTSA" (Long Term Service Agreement)-Prozesse bzw. „CSA“ (Customer Service Agreement) Lifecycle‑Prozesse
- Sehr gute Kenntnisse in Kostensteuerung, Margenanalysen und Pricing
- Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit Hands‑on‑Mentalität
- Fähigkeit sich an Veränderungen in einem dynamischen und matrixorganisierten Umfeld anzupassen und positiv beizutragen
- Teamplayer mit Organisationstalent, Anpassungsfähigkeit und hoher Zuverlässigkeit
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Key Account & Contract Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Innio
Innio in Jenbach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Gestaltung und dem Aufbau eines innovativen Lagersystems mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere zu wachsen. Zudem profitieren Sie von einem überdurchschnittlichen Gehalt und attraktiven Zusatzleistungen, die Ihre Arbeit wertschätzen.
