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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Problemen und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im technischen Support mit flexibler Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungschancen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich und Erfahrung in der Problemlösung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ziel der Stelle
Sie arbeiten am liebsten direkt mit dem Kunden und werden hier für ihre Zuverlässigkeit, Lösungsorientierung und ihr technisches Know-How geschätzt? Unser Ziel im technischen Support ist den Kunden bei Störungen und technischen Fragen schnell und kompetent zu helfen, um eine stets volle Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Aufgaben der Stelle:
- Umfassende Störungsannahme und Behebung per Telefon/System und Datenfernübertragung unter Einsatz des vorhandenen Datenbank Systems (zeitnahe Aufnahme eines technischen Problems, klare und eindeutige Problembeschreibung) der meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)
- Weiterleitung einer klar definierten und strukturierten Problembeschreibung unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung durch die Serviceorganisation
- Falls Technikereinsatz notwendig, ist dieser über das System an den Kundendienst der Region zuzuweisen
- Außerhalb der Geschäftszeiten eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft
- Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff zu Motordaten und Alarmen (MyPlant)
- Unterstützung der Service Center, Projekt Management, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Übermittlung von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden
- Unterstützung der proaktiven Überwachung (MyPlant) von spezifischen Anlagen
- Regelmäßige Aufbereitung und Sammlung von Daten über auftauchende Probleme
- Teilnahme an Schicht- und Bereitschaftsdienst
- Unterstützung von Projekten und weiteren Aufgaben im Technischen Support
- Selbständiges Aufzeigen bei Schulungsbedarf zur Gewährleistung eines stets aktuellen Wissenstands über Produkte, Systeme und Prozesse
- Außendiensttätigkeiten zur Gewährleistung der Praxisnähe
Homeoffice anteilig möglich
Qualifikationen, Anforderungen und Erfahrung
- Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich zB Elektriker, Mechatroniker oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Inbetriebnahme oder Betrieb & Wartung von Anlagen
- Proaktive Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit technische Zusammenhänge im Gespräch transparent zu vermitteln
- Analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und klare Sicht auf notwendige Prioritätensetzung im Sinne des Kundenproblems
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Belastbarkeit & Flexibilität
- Fundierte Kenntnisse und Einhaltung der EHS Regeln
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technical Support Technologist (m/w/d) Remote/Homeoffice möglich Arbeitgeber: Innio
Kontaktperson:
Innio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Technologist (m/w/d) Remote/Homeoffice möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support Technologe bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die in der Branche auftreten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, direkt ins Geschehen einzutauchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Technologist (m/w/d) Remote/Homeoffice möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Technisches Know-How betonen: Da wir einen Technologischen Support Technologen suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung hervorheben: In dieser Rolle geht es viel um den Kontakt mit Kunden. Teile Beispiele, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Innio vorbereitest
✨Technisches Know-How zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Problem zu lösen. Übe, wie du technische Zusammenhänge klar und verständlich erklären kannst, um deine Problemlösungskompetenz zu zeigen.
✨Flexibilität und Belastbarkeit ansprechen
In einem technischen Support-Job ist es wichtig, flexibel und belastbar zu sein. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du unter Druck ruhig geblieben bist oder dich schnell an neue Situationen angepasst hast. Das zeigt, dass du für die Herausforderungen des Jobs gewappnet bist.