Bei INNIO bieten wir dir:
Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien
Deine Aufgaben:
Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)
Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation
Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst
Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant)
Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden
Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant)
Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen
Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung
Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst
Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse
Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe
Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL)
Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware
Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden
Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln
Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support
Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office)
Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.
#J-18808-Ljbffr
Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
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Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien
Deine Aufgaben:
Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)
Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation
Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst
Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant)
Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden
Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant)
Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen
Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung
Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst
Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse
Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe
Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL)
Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware
Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden
Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln
Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support
Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office)
Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.
#J-18808-Ljbffr
