Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Förder*innen und Nutzer*innen, technische Anfragen beantworten und Daten verwalten.
- Unternehmen: innn.it, eine engagierte Kampagnenplattform für sozialen Wandel.
- Vorteile: 20€ Stundenlohn, 6 Wochen Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Befristeter Vertrag mit Aussicht auf Verlängerung und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Mach echten gesellschaftlichen Impact und arbeite in einem aktiven, herzlichen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und gute Excel-Kenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30 - 45 € pro Stunde.
Über uns innn.it ist die Kampagnenplattform für Petitionen mit Wirkung. Wir ermutigen Menschen, Initiative zu ergreifen und eine Kampagne zu starten. Dafür stellen wir nicht nur eine kostenfreie und leistungsfähige Plattform bereit, sondern bieten handfesten Support für alle, die sich für positiven sozialen Wandel einsetzen wollen. Diese Menschen unterstützen wir mit unserer langjährigen Erfahrung, Expertise und Leidenschaft. Mit innn.it wollen wir der selbstbestimmten Gesellschaft ein Stück näher kommen. In Zeiten der digitalen Vernetzung kann ein einzelner Mensch ganze soziale Bewegungen auslösen. Wir glauben, dass Menschen durch gemeinsames Handeln beginnen, ihren eigenen Möglichkeiten wieder stärker zu vertrauen und die Gesellschaft voranzubringen: Veränderung ist möglich! Wir sind ein eingetragener Verein mit Sitz und Haltung in Berlin und zu 100% spendenfinanziert.
Als Teil des User & Donor Support Teams bist du Ansprechpartner*in für die Anfragen unserer Förder*innen und Spender*innen und betreust unsere 5,7 Millionen Nutzer*innen. Du kommunizierst gerne und nutzt verschiedene technologische Tools, die die Bearbeitung von Tickets und Spendenvorgängen erleichtern.
Was du bei uns machst:
- Betreuung von Förder*innen, Spender*innen und Nutzer*innen via E-Mail, Telefon, Brief
- Beantwortung von Nutzer*innenanfragen und Support technischer Anfragen zur Plattform
- Erfassung und Kontrolle von Kontakt- und Spendendaten und termingerechte Änderung von Spender*innen-Daten in unserer CRM-Datenbank (FundraisingBox)
- Pflegen und Bereinigen von Daten
- Datenbankabfragen und Auswertungen
- Erstellen und Aktualisieren von E-Mail-Vorlagen
- Unterstützung bei Bindungs- und Rückgewinnungsmaßnahmen für Förder*innen
- Unterstützung bei der Optimierung von Support-Prozessen auch mithilfe von KI
- Bearbeitung verschiedener administrativer Themen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus den Teams Fundraising, Campaigns und Product
Was Du mitbringst:
- Du identifizierst dich stark mit unserer Mission und setzt dich leidenschaftlich für positiven sozialen Wandel ein
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon und im persönlichen Gespräch
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Service- und Lösungsorientierung
- Lust auf Lernen und Erfahrungsaustausch
- Strukturierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Du kannst gut mit Zahlen und Excel/Sheets umgehen
- Du bist für mindestens ein weiteres Jahr an einer Hochschule eingeschrieben
Was wir bieten:
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem gesellschaftlichen Impact.
- Ein engagiertes, aktivistisches Team mit Haltung und Herz.
- Weiterbildungsmöglichkeiten & Wissenstransfer innerhalb des Teams
- Zentrale Lage in Berlin-Mitte & hybrides Arbeiten
- 20€ Stundenlohn, transparente Gehaltsstruktur
- 6 Wochen Urlaub, Deutschlandticket, Betriebsrat
- Fitnessangebot Wellhub
- Übernahme deiner Telefonkosten von bis zu 55€ im Monat.
- Der Vertrag ist zunächst befristet auf 1 Jahr mit guter Aussicht auf Verlängerung.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben (max. 1 Seite). Bitte sende deine Unterlagen über den "Ich bin interessiert" Button oder an: Betreff: Werkstudent*in User & Donor Support
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Wenn du dir unsicher bist, ob du die Anforderungen der Stelle erfüllst, bewerbe dich bitte trotzdem und lass uns wissen, was du mitbringst. Mit innn.it kommen wir der Vision einer selbstbestimmten Gesellschaft ein Stück näher. Wir freuen uns, wenn Du uns dabei unterstützt!
Dein Bewerbungsprozess:
- Kennenlernen - In einem 30-45-minütigen Zoom-Call mit der zuständigen Führungskraft und People & Culture lernen wir uns kennen.
- Arbeitsprobe - Du bekommst eine praxisnahe Aufgabe, die du bequem von zuhause aus bearbeitest. So können wir sehen, wie du arbeitest - und du bekommst einen realistischen Einblick in die Rolle.
- Team Match - In einem weiteren 45-minütigen Zoom-Call lernst du die Menschen kennen, mit denen du zukünftig zusammenarbeiten würdest.
- Finales Gespräch - Wir laden dich zu uns ins Büro ein: Lern unseren Vorstand kennen, schau dir unseren Arbeitsplatz an und sprich mit uns über alles, was du noch wissen möchtest.
Werkstudent*in User Support & Spendenservice - ['Teilzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: innn.it e.V.
innn.it ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an einem positiven sozialen Wandel mitzuwirken. Mit einem engagierten Team in zentraler Lage in Berlin-Mitte und der Flexibilität des hybriden Arbeitens fördern wir eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum abzielt. Zudem bieten wir eine transparente Gehaltsstruktur, attraktive Benefits wie 6 Wochen Urlaub und ein Fitnessangebot, sowie die Chance, Teil einer sinnstiftenden Mission zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent*in User Support & Spendenservice - ['Teilzeit', 'Homeoffice'] erhalten könnten
✨Engagiere dich bei lokalen NGOs
Schau dich in deiner Umgebung nach lokalen NGOs oder gemeinnützigen Organisationen um. Oft gibt es Veranstaltungen oder Workshops, bei denen du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen kannst, sondern auch ein Gefühl für die Arbeit im Fundraising bekommst. Setz dich aktiv ein und zeig, was du drauf hast!
✨Nutze Universitätsressourcen
Viele Hochschulen haben Career Services oder spezielle Veranstaltungen, die darauf abzielen, Studierende in Praktika oder Werkstudentenstellen zu bringen. Frag einfach mal nach, ob es gerade Kooperationen mit Organisationen im Fundraising gibt. Die wenden sich oft direkt an die Uni!
✨Besuche Fundraising-Events und Workshops
Halte Ausschau nach Veranstaltungen und Workshops speziell im Fundraising-Bereich. Dort kannst du nicht nur lernen, sondern auch direkt ins Gespräch mit potenziellen Arbeitgebern kommen. Zeig dein Interesse und das Wissen, das du dir angeeignet hast!
✨Bewirb dich proaktiv bei innn.it e.V.
Wenn innn.it e.V. Stellen für Werkstudenten im Fundraising anbietet, solltest du sofort zuschlagen! Besuche unsere Website und nutze die Chance, dich direkt zu bewerben. Zeig uns, warum du die richtige Person für die Stelle bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in User Support & Spendenservice - ['Teilzeit', 'Homeoffice'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für das Fundraising:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für den Bereich Fundraising interessierst. Erkläre, was dich motiviert und was du über innn.it e.V. und dessen Projekte weißt. Deine Begeisterung wird sofort sichtbar, wenn du dein Interesse an gemeinnütziger Arbeit und sozialem Impact betonst!
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Egal, ob du schon einmal bei einem Event geholfen oder in einer studentischen Initiative mitgewirkt hast – liste diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf auf. Fundraising ist ein Bereich, der Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten erfordert. Zeige konkret, wie du in Vergangenheit erfolgreich zusammengearbeitet hast, um beispielsweise Geld für gute Zwecke zu sammeln.
Kreativität zählt!:Im Fundraising geht's oft darum, innovative Ideen zu entwickeln, um Spenden zu akquirieren. Wenn du kreative Projekte oder Kampagnen in deiner Bewerbung erwähnen kannst, sei es aus dem Studium oder aus Praktika, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Mach deutlich, wie du das Team bei innn.it e.V. mit neuen Ansätzen unterstützen kannst!
Flexibilität und Verfügbarkeit klar machen:Als Werkstudent ist es wichtig, deine Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten zu betonen. Schreibt in deinem Anschreiben, an welchen Wochentagen und zu welchen Zeiten du verfügbar bist. Das hilft innn.it e.V. zu verstehen, wie du ins Team passen kannst. Und vergiss nicht, deine Motivation zur Weiterentwicklung in diesem Bereich zu betonen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei innn.it e.V. vorbereitet
✨Kenntnis über die Branche zeigen
Im Bereich Fundraising ist es super wichtig, dass du ein gutes Gespür für die aktuellen Trends hast. Informier dich über erfolgreiche Kampagnen und welche Strategien in der Branche gerade angesagt sind. Das zeigt dem Team bei innn.it e.V., dass du wirklich Passion und Interesse für die Sache mitbringst.
✨Deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Als Werkstudent im Fundraising wirst du oft mit Spendern und anderen Stakeholdern kommunizieren müssen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Beziehungen aufgebaut oder kommuniziert hast, um in interaktiven Gesprächen überzeugen zu können. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Erfahrung hast.
✨Vorbereitung auf kreative Fragen
Fundraising kann kreative Lösungen erfordern. Erwarte im Interview Fragen, die deine Kreativität testen, wie z.B. ‘Wie würdest du eine Fundraising-Kampagne für eine gemeinnützige Organisation planen?’ Überleg dir vorher einige kreative Ansätze, um deine Ideen effektiv zu präsentieren.
✨Dein Engagement klar machen
Für eine Werkstudentenstelle ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft zeigst. Sei bereit zu erklären, warum du im Fundraising arbeiten möchtest und was du dir davon erhoffst. Ein echtes Interesse an der Mission von innn.it e.V. kann hier den Unterschied machen!
