Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden beim Onboarding und Support für unsere innovative Plattform.
- Unternehmen: KRAAK, ein dynamisches Start-up im Herzen von St. Gallen.
- Vorteile: Faire Anstellungsbedingungen, modernes Arbeitsumfeld und ein Firmenfahrzeug für Einsätze vor Ort.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und direkte Zusammenarbeit im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Gastronomie mit.
- Qualifikationen: Technische Affinität und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du bist gerne die Stimme, die weiterhilft, wenn es beim Kunden gerade klemmt? Du magst den direkten Kontakt zu Menschen, packst technische Themen selber an und arbeitest gerne in einem Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt? Dann suchen wir genau dich.
Wir sind KRAAK, ein junges, wachsendes Unternehmen mitten im Herzen der Stadt St. Gallen mit der Mission, die Gastronomie digital neu zu gestalten. Unsere Plattform verbindet verschiedene Berührungspunkte und integriert diese nahtlos miteinander. Aktuell befinden wir uns mitten im Aufbau unserer Plattform und suchen Menschen, die gemeinsam mit uns etwas aufbauen möchten. Statt starrer Strukturen und langen Entscheidungswegen bieten wir ein agiles Umfeld, in dem jede Idee zählt und du etwas bewegen kannst.
Deine Rolle:
- Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kundinnen und Kunden und begleitest sie von der Inbetriebnahme bis in den täglichen Betrieb.
- Im First Level beantwortest du Fragen zu unserer Plattform, primär am Telefon und per E-Mail.
- Wenn du bei einer Frage nicht weiterkommst, holst du dir Unterstützung im Team.
- Du bringst das, was du von den Kunden hörst, direkt in die Entwicklung ein: Bugs, Rückmeldungen und Ideen für neue Funktionen.
- Im Second Level richtest du Neukunden in der Plattform ein, konfigurierst die Gastro-Hardware und lieferst sie auch mal vor Ort aus und installierst sie.
- Betreuung von Bestandeskunden bei Gerätetausch, Konfigurationsänderungen und Nachbestellungen.
- Pflege unserer Benutzerhandbücher und Hilfeinhalte, unterstützt durch die Entwicklung und KI-Werkzeuge.
- Schnittstelle zwischen Kunde, Entwicklung und Vertrieb.
- Später: Koordination und Qualitätssicherung von externen Support- und Installationspartnern.
Was bringst du (idealerweise) mit?
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der technischen Kundenbetreuung.
- Technische Affinität: Du solltest dich in Hard- und Software zurechtfinden und dich in Neues einarbeiten wollen.
- Eine offene Persönlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Freude daran, selber anzupacken.
- Interesse an KI-gestütztem Arbeiten.
- Führerausweis Kategorie B.
- Sattelfestes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Du arbeitest gerne mit uns zusammen im Büro in St. Gallen.
Was bieten wir dir?
- Eine Rolle mitten im Geschehen, mit direktem Draht zu Entwicklung, Vertrieb und unseren Kundinnen und Kunden.
- Ein motiviertes, interdisziplinäres Team mit echter Machermentalität.
- Eine Rolle, die mit uns wächst, von Hands-on-Support bis zur Steuerung externer Partner.
- Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum.
- KI-Werkzeuge, die wir in der Entwicklung bereits aktiv nutzen.
- Ein Firmenfahrzeug für deine Einsätze vor Ort.
- Faire Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, mit uns zu wachsen.
- Moderne Arbeitsplätze und Tools, geregelte Arbeitszeiten.
- Einen zentralen Arbeitsplatz mitten in der schönen Altstadt von St. Gallen.
Jetzt bist du gefragt! Eintritt sofort oder nach Vereinbarung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam durchzustarten.
Junior Support & Onboarding Specialist Arbeitgeber: Innocard Loyalty AG
KRAAK ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen im Herzen von St. Gallen, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Entwicklung einer digitalen Plattform für die Gastronomie mitzuwirken. Wir fördern eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Mit einem motivierten Team und der Unterstützung durch erfahrene Produktspezialisten und Tech Leads bieten wir dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und deine technischen Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Support & Onboarding Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Innocard Loyalty AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Support & Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Innocard Loyalty AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Innocard Loyalty AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Innocard Loyalty AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
