Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung von kreativen CRM-Strategien und optimiere die Customer Journey.
- Unternehmen: INNOCEAN Europe, ein internationales Marketingnetzwerk mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essensgutscheine, Wellness-Angebote und ein hundefreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Kundenerlebnisse und arbeite mit einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM, Salesforce Marketing Cloud und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind INNOCEAN Europe. Ein Marketing- und Kommunikationsnetzwerk, das pan-europäische Zusammenarbeit mit lokaler Expertise und Ausführung kombiniert. Gegründet als Inhouse-Agentur für die aufstrebenden Marken Hyundai und Kia, lassen wir uns weiterhin von den Worten von Chung Ju-Yung inspirieren: „Hast du es versucht?“ Mit diesem Gedanken helfen wir Marken und Menschen, ihr Potenzial zu entfalten und ihrer Rolle als Herausforderer gerecht zu werden.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen CRM & Customer Experience (CX) Lead, der die Lücke zwischen datengestützter Strategie und technischer Umsetzung überbrückt. Sie werden nicht nur Kampagnen verwalten; Sie werden die Customer Journey Architecture besitzen. Diese Rolle ist für einen strategischen Denker konzipiert, der das „Warum“ hinter den Daten versteht und das technische „Wie“ mit Salesforce Marketing Cloud (SFMC) nutzt, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Ihre strategische Mission (Aufgaben):
- CX-Strategie & Journey-Design: Führen Sie die Entwicklung von End-to-End-CRM- und e-CRM-Strategien an, die sich auf kreative, ansprechende und hochkonvertierende Kundenreisen konzentrieren.
- Datengetriebene Erkenntnisse: Tauchen Sie tief in Kundendaten ein, um Schmerzpunkte zu identifizieren und sequenzielle Erlebnisse zu kartieren, die Nutzer in Befürworter verwandeln.
- Technische Führung (SFMC): Agieren Sie als Fachexperte in Salesforce Marketing Cloud, implementieren Sie fortgeschrittene Personalisierung, Automatisierungsregeln und dynamische Inhaltsstrategien.
- Leistung & KPI-Verantwortung: Definieren, verfolgen und optimieren Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie CLV (Customer Lifetime Value), Retentionsraten und Konversionen und liefern Sie umsetzbare Erkenntnisse an leitende Stakeholder.
- Cross-Funktionale Orchestrierung: Arbeiten Sie mit Data Analytics, Web- und Kreativteams zusammen, um ein nahtloses, omni-channel Markenerlebnis sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Erfahrung: Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich, ergänzt durch professionelle CX- oder Salesforce-Zertifizierungen.
- Technische Meisterschaft: Nachweisliche Erfolge mit Salesforce Marketing Cloud (SFMC) und ein tiefes Verständnis für CRM-Technikarchitekturen und Datenintegration.
- Analytische Tiefe: Eine starke analytische Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Datensätze in klare strategische Fahrpläne zu übersetzen.
- Seniorität: Erfahrung in der Verwaltung von hochriskanten Kampagnen in schnelllebigen Umgebungen mit einem unermüdlichen Fokus auf Qualität und Detail.
- Branchenkenntnis: Hintergrund in der Automobilindustrie ist sehr geschätzt, aber ein Hunger nach Innovation in allen Sektoren ist unerlässlich.
Was wir Ihnen bieten:
- Internationales und inklusives Team: Arbeiten Sie mit Kollegen aus der ganzen Welt in einem angenehmen und unterstützenden Umfeld.
- Essensgutscheine: Genießen Sie subventionierte Mittagessen dank unseres Essensgutscheinprogramms.
- Wachstum & Entwicklung: Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Flexibles hybrides Arbeiten: Sie können montags und freitags von zu Hause aus arbeiten, um eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen.
- Haustierfreundliches Büro: Bringen Sie Ihre vierbeinigen Freunde mit – wir heißen ihren Besuch willkommen!
- Remote-Arbeit im Ausland: Sie können bis zu zwei Wochen pro Jahr aus einem anderen Land arbeiten.
- Moderner Arbeitsplatz: Ergonomische Ausstattung und erstklassige Infrastruktur helfen Ihnen, Ihre beste Arbeit zu leisten.
- Wellness & Vorteile: Frisches Obst für neue Energie, ergonomische Arbeitsplätze für Komfort und Produktivität, Zugang zu exklusiven Angeboten über unsere Unternehmensplattform, Unterstützung bei Ihrer Fitnessmitgliedschaft, App-Abonnement für mentale Gesundheit und Wohlbefinden.
Zusammengefasst: Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem Sie wachsen und einen Einfluss ausüben können. Wenn Sie Teil eines hochgradig internationalen Teams mit einem kollaborativen Geist werden möchten, klicken Sie auf „Online bewerben“.
CRM & Customer Experience (CX) Lead (all genders) Arbeitgeber: INNOCEAN Worldwide Europe GmbH
INNOCEAN Europe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein internationales und inklusives Team bietet, in dem Mitarbeiter aus der ganzen Welt in einer unterstützenden Umgebung zusammenarbeiten. Mit flexiblen hybriden Arbeitsmodellen, einem pet-friendly Büro und umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir eine Arbeitsatmosphäre, die sowohl berufliche als auch persönliche Entfaltung fördert. Unsere modernen Arbeitsplätze und zahlreiche Wellness-Angebote sorgen dafür, dass Sie sich wohlfühlen und Ihr volles Potenzial entfalten können.
Kontaktdaten:
INNOCEAN Worldwide Europe GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM & Customer Experience (CX) Lead (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust wertvolle Kontakte auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Auswahlprozess einzubeziehen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen bereitstellst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für CRM und CX! Teile Beispiele von Projekten oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast, und erkläre, wie du dabei Daten genutzt hast, um Ergebnisse zu erzielen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM & Customer Experience (CX) Lead (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für CRM und CX zeigen können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Strategie passt.
Kenne die Tools!:Da wir viel mit Salesforce Marketing Cloud arbeiten, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um messbare Ergebnisse zu erzielen – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INNOCEAN Worldwide Europe GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du diese Phasen in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast und welche Strategien du entwickelt hast, um Kunden zu gewinnen und zu halten.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kampagnen zu optimieren. Zeige, dass du die Bedeutung von KPIs verstehst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du Automatisierung und Personalisierung in deinen Projekten eingesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche cross-funktionale Projekte zu teilen. Zeige, wie du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.
