Senior CRM Strategy Manager (all genders)

Wir sind INNOCEAN Europe. Ein Marketing- und Kommunikationsnetzwerk, das pan-europäische Zusammenarbeit mit lokaler Expertise und Umsetzung kombiniert. Gegründet als Inhouse-Agentur für die aufstrebenden Marken Hyundai und Kia, lassen wir uns weiterhin von den Worten von Chung Ju-Yung inspirieren: „Hast du es versucht?“ Mit diesem Gedanken helfen wir Marken und Menschen, ihr Potenzial zu entfalten und ihrer Rolle als Herausforderer gerecht zu werden.

Für unser Team in Frankfurt suchen wir Sie in der Rolle des Senior CRM Strategy Managers (alle Geschlechter).

Standort: Frankfurt/Main

Was Sie tun werden:

• Entwicklung und Implementierung einer CRM- und e-CRM-Kommunikationsstrategie durch kreative, ansprechende und zielgerichtete Kampagnen.
• Tiefes Verständnis der Kundendaten des Klienten zur Identifizierung von Schmerzpunkten und sequenziellen Erfahrungen.
• Expertise in Personalisierung und Marketingautomatisierung einbringen, um führende Praktiken rund um dynamische E-Mail-Inhalte und Segmentierungsregeln zu integrieren.
• Ausrichtung auf omni-channel Erlebnisse der Customer Journey, ständige Verbesserung der Prozesse zur Optimierung der Customer Journey zur Steigerung der Konversions- und Kundenbindungsrate.
• Enge Zusammenarbeit mit Datenanalytik, Web- und Kreativteam zur Entwicklung effektiver und integrierter Kampagnen.
• Vorbereitung und Präsentation von Kampagnenberichten und Erkenntnissen für Stakeholder, wobei die wichtigsten Ergebnisse und Empfehlungen hervorgehoben werden.

Was Sie mitbringen:

• 7+ Jahre Strategieerfahrung im Bereich CRM.
• Abschluss (Betriebswirtschaft, Marketing, UX, Kommunikation oder verwandtes Feld); Master- oder CX-Zertifikate.
• Kenntnisse in Kundendaten und CRM-Prozessen.
• Analytische Denkweise und Begeisterung für das Verständnis von Kunden und das Führen von Kampagnen.
• Fähigkeit, mehrere Kampagnen in einem schnelllebigen, termingebundenen Umfeld zu managen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Versiert in MS PPT und Excel.
• Exzellente Aufmerksamkeit für Details und Qualitätskontrolle bei Ausführung und Bereitstellung.
• Erfahrung und/oder Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud sind von Vorteil.
• Verständnis der Automobilindustrie ist ein Plus.

Was wir bieten:

• Internationales & inklusives Team: Zusammenarbeit mit Kollegen aus der ganzen Welt in einer unterhaltsamen und unterstützenden Umgebung.
• Essensgutscheine: Genießen Sie subventionierte Mittagessen mit unserem Essensgutscheinprogramm.
• Karriereentwicklung: Zugang zu Schulungs- und Wachstumschancen, um beruflich zu gedeihen.
• Hybride Arbeitsflexibilität: Arbeiten Sie montags und freitags von zu Hause aus, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen.
• Haustierfreundliches Büro: Bringen Sie Ihre pelzigen Begleiter zur Arbeit – wir freuen uns, sie zu haben!
• Arbeiten im Ausland: Arbeiten Sie bis zu zwei Wochen pro Jahr aus einem anderen Land.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomische Arbeitsplätze und erstklassige Infrastruktur, um Ihnen zu helfen, Ihre beste Arbeit zu leisten.
• Wellness & Vorteile: Frische Obstkörbe zur Energieversorgung, ergonomische Arbeitsstationen für Komfort und Produktivität, Zugang zur Unternehmensplattform mit exklusiven Angeboten, Unternehmensbeitrag zu Ihrem Fitnessstudio-Mitgliedsbeitrag zur Unterstützung Ihrer körperlichen Gesundheit, Abonnement einer Mental Health App für emotionales und psychologisches Wohlbefinden.

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Sie wachsen und einen Einfluss ausüben können. Wenn Sie Teil eines sehr internationalen Teams mit einem kollaborativen Geist sein möchten, klicken Sie auf Online bewerben.