Client Support Engineer

Überblick

Begleiten Sie uns als Client Support Engineer und unterstützen Sie unsere Mitarbeiter mit modernster IT-Ausrüstung. Die Wartung unserer Laptop-Flotte und die Fehlersuche werden Ihr tägliches Geschäft sein. Sie werden Teil unseres Office Services Teams, das alles bereitstellt, was unsere Mitarbeiter benötigen, von Büroklammern bis hin zu Laptops. Nutzen Sie Ihre technischen Fähigkeiten, während Sie unseren Service Desk unterstützen, IT-Ausrüstung verwalten und aufregende Technologien erkunden.

Verantwortlichkeiten

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support am Help Desk, Fehlersuche bei IT-Problemen für Windows- und MacOS-Clients in einer hybriden Microsoft-Umgebung (Entra ID, Active Directory, Intune).
• Wartung unserer vor Ort befindlichen IT-Ausrüstung (Teams Rooms, hybride Arbeitsplätze).
• Verwaltung unseres Rechte- und Lizenzmanagements (Google Cloud, AD, Entra ID).
• Optimierung und Automatisierung von Prozessen zur Förderung des Self-Service und zur Ermöglichung Ihrer Kollegen am Service Desk, um Standardprobleme und -anfragen zu lösen (PowerShell, Intune).
• Unterstützung des Teams an unserem Service Desk und Mitarbeit an Projekten mit anderen Teamkollegen.
• Bedienung von Audio-, Video- und Streaming-Ausrüstung. Bei Interesse, Verwaltung von AV-Systemen (KNX, DMX, RTSP, Home Assistant).

Qualifikationen

• Berufserfahrung: Sie haben mindestens 1 Jahr Erfahrung in relevanten Bereichen.
• Theoretischer Hintergrund: Sie haben eine Ausbildung als "Fachinformatiker" oder ähnliches abgeschlossen.
• Kommunikation ist der Schlüssel: Fließendes Englisch und Deutsch sowie allgemeine Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um eine professionelle Zusammenarbeit zu fördern.
• Selbstorganisation: Sie arbeiten unabhängig, strukturieren Ihre Aufgaben und setzen klare Prioritäten in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld.
• Leidenschaft: Sie bringen eine starke Bereitschaft mit, neue Fähigkeiten zu erlernen und neue Möglichkeiten zu nutzen.

Power-ups

• Lernmöglichkeiten: Entwickeln Sie sich mit hervorragenden Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten weiter, wie z.B. E-Learning, Hard- oder Soft-Skill-Trainings von unserer InnoVersity oder Branchenevents.
• Hervorragende Vorteile: Erhalten Sie 28 Urlaubstage, ein Sabbatical, ein mobiles Gerät, einen Beitrag zu Ihrem öffentlichen Verkehrsticket und mehr.
• Vergütung & Fair Play: Als Unternehmen schätzen wir Fairness und Transparenz, weshalb wir öffentliche Gehaltsstrukturen für so viele Positionen wie möglich anstreben.
• Essen & Getränke: Wir bieten kostenlose Getränke und frisches Obst, um zu Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden beizutragen; genießen Sie die Mahlzeiten, die von unserer hauseigenen Kantine zubereitet werden, oder kochen Sie selbst in einer unserer Mitarbeiterküchen.
• Dynamische Menschen: Arbeiten Sie in einem agilen, multikulturellen Team – das es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, Arbeitsprozesse zu gestalten und aktiv zu optimieren.
• Kreative Prozesse: Fühlen Sie sich wohl in einer Atmosphäre, die kreatives Denken und starke Ergebnisse fördert.
• Team von Spezialisten: Gestalten Sie die Erfolgsgeschichte von InnoGames und werden Sie Teil unseres internationalen Teams von Fachleuten in einem stabil wachsenden Unternehmen und ausgezeichneten Arbeitgeber.
• Unternehmensveranstaltungen: Nehmen Sie an regelmäßigen Unternehmensveranstaltungen teil, z.B. der InnoConf, Weinverkostungen, Kochen, Paintball, Grillen auf unserer Dachterrasse.

InnoGames ist einer der führenden deutschen Entwickler und Publisher von mobilen und Browser-Spielen und ein zertifizierter Great Place to Work®. Das in Hamburg ansässige Unternehmen wurde 2007 gegründet und ist jetzt Teil der Modern Times Group (MTG). Gemeinsam mit etwa 350 Mitarbeitern aus 40 Nationen entwickeln die Unternehmensgründer einzigartige Spiele, die vielen Millionen Spielern weltweit jahrelangen Spaß bieten. InnoGames ist bekannt für Forge of Empires, Elvenar und Tribal Wars, aber das Unternehmen erweitert kontinuierlich sein nunmehr 10-spieliges Portfolio über Plattformen und Genres hinweg. Zuletzt hat InnoGames Heroes of History, eine neuartige Mischung aus Städtebau und Helden-Sammel-RPG, sowie Cozy Coast, ein Wohlfühl-Strandabenteuer mit ausgeklügeltem Merge-2-Gameplay und fesselnder Geschichte, veröffentlicht.

Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung sowie Ihre Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Starttermin über unser Online-Bewerbungsformular zu erhalten. Sandra Wandschneider beantwortet gerne alle Fragen, die Sie haben könnten.