Account Growth Manager (all Genders) – Clusterix

Do you want to do more than just manage customers? Are you passionate about driving sustainable growth, creating real value, and building long-term partnerships?

About innoscripta: innoscripta ist ein börsennotiertes Technologieunternehmen mit Hauptsitz in München und Marktführer im Bereich R&D-Softwarelösungen. Mit unserer Plattform Clusterix ermöglichen wir Unternehmen, Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten compliant, prüfungsfest und steuerlich effizient zu planen, zu dokumentieren und zu verwalten.

Heute entwickelt sich Clusterix von einer spezialisierten Lösung für R&D-Steueranreize zu einer umfassenden Compliance- und Prüfungsplattform, die Bereiche wie Transfer Pricing, VAT Compliance, Pillar Two und andere regulatorische Anforderungen abdeckt. Unsere Kundenbasis reicht von mittelständischen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Übernahme der langfristigen Erfolge, Entwicklung und des Wachstums Ihres Kundenportfolios
• Durchführung von Vor-Ort-Kundenbesuchen, Workshops und Schulungen sowie gelegentlichen Online-Meetings
• Onboarding bestehender Beratungskunden in das Clusterix-Zeitverfolgungssystem für die Förderdokumentation und in das Clusterix-Anwendungsmodul für die unabhängige Einreichung von Förderanträgen
• Durchführung von Enablement-Sitzungen für Kundenteams und regelmäßige Überwachung definierter Erfolgskennzahlen, einschließlich Nutzerengagement und Systemakzeptanz
• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für Kundenorganisationen, einschließlich Abteilungsstrukturen, Entscheidungsprozesse und organisatorische Dynamiken
• Identifizierung und Validierung von Möglichkeiten für zusätzliche Softwarelösungen durch Erkennung früher Kaufzeichen und sich entwickelnder Kundenbedürfnisse
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch Qualifizierung von Möglichkeiten und Übergabe identifizierter Nachfrage an den verantwortlichen Vertriebsleiter
• Hauptansprechpartner für strategische Kundenangelegenheiten sein und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt- und Engineering-Teams fungieren
• Schnelle und professionelle Lösung kritischer Kundenprobleme sicherstellen
• Kundenfeedback sammeln, strukturieren und kommunizieren, um aktiv zur Produktentwicklung beizutragen
• Pflege von Account-Plänen, Erneuerungspipelines und Kundenentwicklungsaktivitäten innerhalb des CRM-Systems

Ihr Profil:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Steuerrecht oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem B2B-Umfeld mit direkter Kundenverantwortung, idealerweise im Bereich Customer Success, Account Management oder SaaS Consulting
• Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit komplexen Kundenorganisationen und hochrangigen Stakeholdern, einschließlich Management und C-Level-Führungskräften
• Erfolgreiche Entwicklung von Kunden, Upselling, Cross-Selling oder Implementierung komplexer SaaS-Lösungen
• Fließende Deutschkenntnisse und ausgezeichnete Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und der DACH-Region
• In München ansässig oder bereit umzuziehen

Nice to Have:

• Kenntnisse über R&D-Steueranreize, staatliche Förderprogramme, Transfer Pricing oder compliance-relevante Themen
• Erfahrung mit Steuer-, Compliance- oder Finanzsoftwarelösungen
• Zusätzliche Schulungen, Zertifikate oder berufliche Weiterbildungen im Bereich SaaS-Vertrieb, Customer Success oder Account Management

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, den Erfolg unserer wichtigsten Kunden aktiv zu gestalten und langfristige Partnerschaften auf Führungsebene aufzubauen
• Direkten Einfluss auf die Entwicklung einer der führenden Compliance- und Prüfungsplattformen Europas
• Eine sichtbare und wirkungsvolle Rolle mit enger Zusammenarbeit zwischen Customer Success, Produkt, Engineering und Management-Teams
• Spannende Projekte mit renommierten Unternehmen und direkter Interaktion mit Management und C-Level-Entscheidungsträgern
• Kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Ideen schnell in die Tat umzusetzen
• Attraktive Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, börsennotierten Technologieunternehmen
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket einschließlich einer leistungsabhängigen variablen Komponente
• Modernes Büro in München mit kostenlosem Parkplatz vor Ort
• Firmenpoolfahrzeuge für Kundenbesuche und Geschäftsreisen, wodurch die Nutzung des privaten Fahrzeugs entfällt
• ÖPNV-Zuschuss, Kinderbetreuungszuschuss und individuelle Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• EGYM Wellpass-Mitgliedschaft, die Zugang zu einer Vielzahl von Fitness-, Wellness- und Sporteinrichtungen bietet (nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit)
• Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern

Warum innoscripta? Bei innoscripta werden Sie nicht nur bestehende Kunden verwalten – Sie werden aktiv deren Wachstum und Erfolg gestalten. Sie arbeiten direkt mit Entscheidungsträgern, beeinflussen die zukünftige Entwicklung unserer Plattform und spielen eine Schlüsselrolle beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Ihre Arbeit hat einen direkten Einfluss auf den Kundenerfolg, die Produktinnovation und das kontinuierliche Wachstum eines der spannendsten SaaS-Unternehmen Deutschlands.