Auf einen Blick
- Aufgaben: Proaktive telefonische Unterstützung bei Kfz-Schäden und Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovation Group, ausgezeichnet als einer der besten Arbeitgeber in Baden-Württemberg.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, Mitarbeiterevents und attraktive Versicherungsangebote.
- Weitere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schadenwelt freundlich und hilfsbereit für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden‑Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).
Stelleninformationen
- Beginn ab
- Quereinstieg möglich
- Anstellungsart: Vollzeit
- Befristung: unbefristet
- Berufsbezeichnungen: Kaufmann/-frau - Büromanagement, Einzelhandelskaufmann/-frau, Medizinische/r Fachangestellte/r, Industriekaufmann (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d)
Aufgaben
- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound‑Telefonie)
- Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
- Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B.: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags
- Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
- Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z. B.: Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau für Büromanagement, Einzelhandelskaufmann, Kaufmann für Versicherung und Finanzen) oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau(m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
- Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
- Gute EDV‑Kenntnisse (MS Office, Outlook)
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Home‑Office bis zu 3 Tage pro Woche
- Mitarbeiterevents
- Sonderurlaubstage
- Vergünstigte Versicherungstarife
- Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
- Zuschuss zum Deutschland‑Jobticket
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 12
70178 Stuttgart
Jasmin Schwarz
HR‑Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092
Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d) Arbeitgeber: Innovation Group GmbH
Die Innovation Group GmbH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Stuttgart bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Home-Office-Möglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Schadenwelt für unsere Kunden zu verbessern.
