Auf einen Blick
- Aufgaben: Proaktive telefonische Unterstützung bei Kfz-Schäden und Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovation Group, ausgezeichnet als einer der besten Arbeitgeber in Baden-Württemberg.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, Mitarbeiterevents und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schadenwelt freundlich und hilfsbereit für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden.
Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer/ Quereinstieg - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).
Aufgaben
- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
- Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
- Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags
- Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
- Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Kauffrau/Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau/Kaufmann für Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg
- Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
- Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
- Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits
- Fahrradleasing
- Gute Verkehrsanbindung
- Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
- Mitarbeiterevents
- Pluxee Benefits Card
- Sonderurlaubstage
- Vergünstigte Versicherungstarife
- Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
- Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 12
70178 Stuttgart
Ansprechpartner für Ihre Fragen: Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0)
Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d) Arbeitgeber: Innovation Group
Die Innovation Group ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Home-Office-Möglichkeiten und eine Vielzahl von Mitarbeiterevents. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Schadenwelt für unsere Kunden zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für die Kundenbetreuung zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Schadenhilfe zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Kundenbetreuer passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Innovation Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Innovation Group verschaffen. Schau dir ihre Mission, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kundenbetreuung umfasst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Stelle und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
