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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Anwenderprobleme in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: InNuce Solutions ist ein führender Anbieter von Fuhrparksoftware mit Sitz in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und Zuschüsse zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite an innovativen Lösungen für Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Mobilität von morgen gemeinsam. Für unseren Application Support suchen wir Unterstützung in Voll- oder Teilzeit. Die InNuce Solutions GmbH, seit 2004 ansässig in Hamburg-Ottensen, entwickelt und betreut innovative Lösungen für den Fuhrparkbetrieb und Flottenmanagement. In den vergangenen Jahren haben wir uns als einer der führenden Anbieter professioneller Fuhrparksoftware etabliert. Unsere cloudbasierte SaaS-Plattform bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihren Fuhrpark effizient und nachhaltig zu verwalten.
Deine Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen: Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden präzise und lieferst hilfreiche Informationen. Dafür arbeitest du eng mit dem Customer Support Team und der Entwicklung zusammen.
- Lösung von Anwenderproblemen: Du identifizierst und behebst Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.
- Neukundenanbindung und Schulungen: Du stellst bei der Anbindung neuer Kunden sicher, dass sie einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme haben.
- Erstellung von Dokumentationen und Bugtickets: Du erstellst umfassende Dokumentationen und Bugtickets, um technische Probleme systematisch zu erfassen.
- Durchführung von Softwaretests: Du führst systematische Softwaretests durch, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Anwendungen sicherzustellen.
Deine Qualifikationen:
- Nutzer- und Serviceorientiert
- Erfahrung im IT-Kundenservice
- Lösungsorientiert und Softwareaffin
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Leistungsgerechtes Gehalt, nach Erfahrung & Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
- 30 Urlaubstage, zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Zuschuss zum Deutschlandticket, geförderte betriebliche Altersvorsorge, JobRad
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliches Unternehmen
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an InNuce Solutions GmbH, Herr Arne Tauchmann, Borselstraße 26, 22765 Hamburg-Ottensen.
Job in Deutschland: Application Support (m/w/d) Arbeitgeber: InNuce Solutions GmbH
Kontaktperson:
InNuce Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Job in Deutschland: Application Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Fuhrparkmanagement und der Mobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Kundenservice zu teilen. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Software und den angebotenen Dienstleistungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, mehr über die Produkte zu lernen, die du unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klar und präzise erklärst, wie du Probleme identifizieren und lösen würdest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Application Support.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Job in Deutschland: Application Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die InNuce Solutions GmbH und ihre Produkte. Verstehe, wie ihre cloudbasierte SaaS-Plattform funktioniert und welche Herausforderungen im Fuhrparkmanagement bestehen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im IT-Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone auch relevante Kenntnisse im Fuhrparkmanagement oder in der Nutzung von Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Application Support interessierst und wie du zur Lösung von Anwenderproblemen beitragen kannst.
Dokumentation der Fähigkeiten: Erstelle eine Liste deiner relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen, die du in der Bewerbung anführen möchtest. Achte darauf, deine Nutzer- und Serviceorientierung sowie deine Softwareaffinität klar darzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InNuce Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Informiere dich im Vorfeld über die Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige während des Interviews, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann.
✨Bereite Beispiele für Kundenanfragen vor
Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Dies zeigt deine Erfahrung im IT-Kundenservice und deine Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Deine Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, um Kundenanfragen effektiv zu beantworten und Schulungen durchzuführen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von InNuce Solutions. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten werden, um dein Engagement zu zeigen.
