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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Homeoffice und löse Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Gestalte die Mobilität von morgen mit einem innovativen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Zuschüsse für dein Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familienfreundlichen Teams mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte per E-Mail senden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Mobilität von morgen gemeinsam. Für unseren Application Support suchen wir Unterstützung in Voll- oder Teilzeit. Dafür arbeitest du eng mit dem Customer Support Team und der Entwicklung zusammen.
- Lösung von Anwenderproblemen: Du identifizierst und behebst Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.
- Neukundenanbindung und Schulungen: Du stellst bei der Anbindung neuer Kunden sicher, dass sie einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme haben. Dies beinhaltet auch Schulungen, in denen neuen Nutzern die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software erklärt werden, um ihren Einstieg zu optimieren.
- Erstellung von Dokumentationen und Bugtickets: Du erstellst umfassende Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben. So können wir potenzielle Fehler frühzeitig identifizieren und die Qualität unserer Software vor der Veröffentlichung gewährleisten.
Deine Qualifikationen:
- Nutzer- und Serviceorientiert
- Erfahrung im IT-Kundenservice
- Lösungsorientiert und Softwareaffin
- Erfahrungen im Fuhrparkmanagement oder Ticketsystemen von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Leistungsgerechtes Gehalt, nach Erfahrung & Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
- 30 Urlaubstage, zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Zuschuss zum Deutschlandticket, geförderte betriebliche Altersvorsorge, JobRad
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliches Unternehmen
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an.
Kundenbetreuung (m/w/d) im Homeoffice Arbeitgeber: InNuce Solutions GmbH
Kontaktperson:
InNuce Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuung (m/w/d) im Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Software und deren Funktionen. Je besser du die Produkte kennst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, wie du Anwenderprobleme identifizieren und lösen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere auf Deutsch und Englisch. Da du mit Kunden und dem Entwicklungsteam kommunizieren wirst, ist es wichtig, klar und präzise zu sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an Weiterbildungsmöglichkeiten. Informiere dich über aktuelle Trends im Fuhrparkmanagement oder in Ticketsystemen, um zu demonstrieren, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und das Team zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuung (m/w/d) im Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position im Application Support eingeht. Hebe hervor, wie du Probleme identifizieren und lösen kannst und welche Erfahrungen du im IT-Kundenservice hast.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden betonen.
Dokumentation und Detailgenauigkeit: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen hast. Dies ist wichtig für die Erstellung von Bugtickets und die Schulung neuer Nutzer. Zeige, dass du detailorientiert arbeitest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InNuce Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenbetreuung und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im IT-Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören.
✨Verstehe die Software und deren Funktionen
Informiere dich im Vorfeld über die Software, die du unterstützen wirst. Zeige im Interview, dass du ein grundlegendes Verständnis für die Funktionen und Möglichkeiten der Software hast, um den neuen Nutzern einen reibungslosen Einstieg zu ermöglichen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, kannst du im Interview nach diesen fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und dass du bereit bist, dich in deinem Bereich weiterzubilden.
