Deine Aufgaben bei uns:
Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützen
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.
Anwenderprobleme lösen
Du identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.
Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten
Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst.
Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellen
Du erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dokumentationen & Bugtickets erstellen
Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.
Softwaretests durchführen
Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
Deine Qualifikationen:
Lösungsorientiert und Softwareaffin
Ausgeprägte Nutzerorientierung
Kommunikationsstärke
Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Erfahrung im IT-Kundenservice
Wir bieten:
Flexibilität & Work-Life-Balance
Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice
Attraktive Urlaubsregelung
Genieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei
Mobilität & Vorsorge
Wir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge
Entwicklung & Weiterbildung
Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld
Application Support Manager (m/w/d) für Fuhrparkmanagement Software (SaaS) - System Engineering / Ad in Hamburg Arbeitgeber: InNuce Solutions
Als Application Support Manager in unserem Unternehmen profitierst du von einer flexiblen Work-Life-Balance, die durch Gleitzeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten unterstützt wird. Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung und bieten dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem familienfreundlichen Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Unsere attraktiven Urlaubsregelungen und zusätzlichen freien Tagen an Weihnachten und Silvester machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber.
