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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Weiterbildungsbudget und coole Team-Events.
- Andere Informationen: Gestalte deinen Job nach deinen Stärken und wachse gemeinsam mit uns.
- Warum dieser Job: Mach einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen durch erstklassigen Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung von Störungsfällen, die vom 1st Level oder Kundenservice nicht gelöst werden konnten, inklusive Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Technische Problemidentifikation und Sicherstellung eines optimalen Kundenservices
- Integration und Support verschiedener Applikationen (z. B. Verwaltungsoberfläche der Cloud-Kommunikationslösung, Softphone, Agentenoberfläche, REST-API, MS Teams Integration, SBC-Anbindung)
- Durchführung von Software- und Hardwaretests zur Qualitätssicherung
- Testing von Pre-Release-Versionen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktbetriebs
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt im Anwendersupport
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte, empfängerorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
- Sehr gutes IT-Verständnis sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Warum wir?
- Die „Basics“: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Comdesk´ler zu schätzen wissen
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.
Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: inopla
Kontaktperson:
inopla HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im technischen Support anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich mit der Firma und ihren Produkten auseinandersetzt. Besuche unsere Website, um mehr über uns zu erfahren und vielleicht sogar ein paar Fragen für das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden in deinem Netzwerk, der bei uns arbeitet oder uns kennt – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir Gedanken über mögliche Störungsfälle und wie du sie lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Teamfähigkeit! Bei uns ist Teamarbeit wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem Berufsleben, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du im Kundenservice glänzen konntest. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei inopla vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du weißt, wie man mit REST-APIs oder CRM-Systemen arbeitet, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und deine Erfahrungen teilen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle einen hohen Kommunikationsbedarf hat, übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherzustellen, dass du auch für Laien verständlich kommunizieren kannst.
✨Zeige Eigenmotivation
Betone im Interview, wie wichtig dir kontinuierliche Weiterbildung ist. Sprich über Kurse oder Workshops, die du besucht hast, um deine Fähigkeiten zu verbessern. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.