Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und sorge für reibungslose Abläufe von Bestellungen bis zur Rechnungsstellung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Fokus und einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kundenbeziehungen aufbaut und Probleme kreativ löst.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
His/her main functions will be
- Description
- Management of
- Customer
Service: Receives, processes and issues customer orders until the invoice is paid (from order to cash), participates in the rapid resolution of incidents and involves third party departments if necessary.
- Constant contact with the central/factory and the Hub in Germany and HQ in China from where the logistics part of shipments is managed to keep customers informed about the evolution of delivery times, controls that customer demand matches delivery times of acquisitions.
- Telephone and e-mail support to local/international clients; participates in the monitoring of agreements with clients, detects problems or discrepancies and proposes solutions to them.
- Develops solid relationships with key people from clients and within the company thanks to adequate, clear, and relevant communication.
- Supervision and control of invoices: Execute billing orders and generate billing documents.
- Manages the returns of any product in accordance with the quality procedures, ensures administrative connection with logistics, purchasing and quality representatives and meets the required deadlines.
- Liaise with logistics and warehouse for deliveries on time.
- Coordinate monthly inventory according to company requirements.
- Upgrade of customer/supplier/product database.
- Administrative support to various departments of the company (accounting, technical, commercial, etc.)
Qualifications
•Over 2 years' experience in Customer Sales Service.
•Valuable degree in Engineering/ Business Administration.
- Professional German language capability and advanced level of English / Chinese is a plus.
- experience in handling customer orders and transaction processes are plus
•Analytical skills and strong problem solving ability.
•Excellent negotiation skills at various levels.
•Good skills with Excel (pivot tables, etc).
•Sage X3 ERP.
Customer Service Arbeitgeber: Inovance Automation
Als Principal Robotics Motion Control Engineer in unserem innovativen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der Robotikforschung zu arbeiten und Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen. Wir bieten eine unterstützende Arbeitskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sowie umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung. Unser Standort ermöglicht es Ihnen, mit führenden Experten der Branche zusammenzuarbeiten und an spannenden Projekten zu arbeiten, die die Zukunft der Robotik gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Inovance Automation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Inovance Automation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Inovance Automation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Inovance Automation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
