Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und repariere Endbenutzergeräte vor Ort.
- Unternehmen: Allied Digital Services, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit stabilen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Gelegenheit für Karrierewachstum in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in der Endbenutzerunterstützung und Windows-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Position Title Deskside Technician – End User Computing
JOB DESCRIPTION The position of Deskside Technician – End User Computing performs troubleshooting, repair, and preventative maintenance of end user computing equipment and peripheral equipment at corporate locations.
The candidate works on assignments of a diverse scope where analysis of data and hardware requires evaluation of identifiable factors. The candidate exercises judgment with supervision within the generally defined practices and policies in selecting methods and techniques for obtaining solutions and acts as a liaison between customers, departments, and within the organization to lead problem resolution.
Essential duties for the position include, but are not limited to the following:
Provide onsite support to Authorized Users with operational and technical support and to meet specified SLAs
Resolve incidents and problems associated with EUC equipment
Perform reactive troubleshooting to effectively identify potential incidents or problems, and attempt to eliminate them to occur in the future
Support Authorized Users in connecting or attempting to connect to corporate network and assist in the coordination and completion of accessing LAN, print, and file services; connection to WAN; and accessing appropriate LAN segments
Provide repair and maintenance for mobile devices
Install, upgrade and repair EUC equipment (desktops, laptops, monitors, and associated peripherals)
Provide software break/fix services and replacement of non-warranty assets for end users
Provide network printers and scanner network connectivity, including providing network support for device configuration, for IP addressing, and direct TCP/IP output
Provide warranty and break/fix support for networked printers and scanners
Configure and support end users on mobile computing platforms
Provide VIP support for equipment including desktop devices, mobile devices, display screens, video systems, docking stations, communication devices, direct attached printers, local printers, scanners, wireless networking, etc
Create, change and remove printer configurations and queues based on requests and in accordance with SLAs
Provide on-site hardware support for general troubleshooting and problems for end user computing technologies
Provide regular, accurate, and timely feedback regarding customer requirements which shall include supervising assignments and maintaining timely communication with sales, operations, and branch office personnel.
Utilize problem management database and systems to track and report on customer calls and requests.
Communicate technical information to technical and non-technical team and customers.
Deskside support services as required.
JOB REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS Experience Requires 3 to 5 years of related work experience
Sound knowledge of imaging tools (Ghost, MDT)
Sound knowledge of data backup and recovery tools (USMT)
Installing, upgrading, and migrating to Windows 7/10
Deploying Windows 7/10 in large enterprises
Configuring hardware and applications
Configuring network connectivity
Configuring access to resources
Configuring mobile computing
Monitoring and maintaining systems that run Windows 7/10
Configuring backup and recovery options
Job Type: Full-time
Schedule: 8 hour shift
Preferred Experience
EUC: 3 to 5 years (Preferred)
Windows: 3 to 5 years (Preferred)
Work Location: In person
#J-18808-Ljbffr
Desktop Support Staff-EUC L2 Arbeitgeber: Inovirex IT Systems
Allied Digital Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Kommunikationskultur fördern wir die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und bieten umfassende Schulungen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in ihren Rollen erfolgreich sind. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das Ihre Leistungen anerkennt und belohnt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Desktop Support Staff-EUC L2 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Deskside Technician bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der EUC-Welt arbeitest, solltest du sicherstellen, dass du mit den gängigen Tools und Techniken vertraut bist. Mach ein paar praktische Übungen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeige, dass du bereit bist, Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze jede Gelegenheit, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten, sei es auf Messen, in Online-Foren oder in sozialen Medien. Je mehr Leute dich kennen, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von einer offenen Stelle erfährst oder eine Empfehlung bekommst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der Rolle als Deskside Technician ist es wichtig, gut mit Menschen umzugehen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch ein Teamplayer bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Staff-EUC L2 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du ins Team passt. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele für Probleme, die du gelöst hast, und wie du das gemacht hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Zeig deine Leidenschaft!:Lass uns wissen, warum du dich für die Position als Deskside Technician interessierst. Deine Begeisterung für Technik und Kundenservice kann den Unterschied machen und uns zeigen, dass du der richtige Kandidat bist!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Inovirex IT Systems vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Dazu gehören Imaging-Tools wie Ghost oder MDT sowie Backup-Tools. Ein gutes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst zu antworten.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Kundenbetreuung zeigen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Benutzern umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, technische Informationen einfach und klar zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
