Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und löse ihre Probleme professionell.
- Unternehmen: INPLAN, ein etabliertes Softwareunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeiten, kurze Entscheidungswege und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem internationalen Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und trage zur Betriebsstabilität bei.
- Qualifikationen: Professionelles Auftreten, sehr gute Deutschkenntnisse und Eigenverantwortung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Beschreibung
INPLAN entwickelt seit über 30 Jahren Standardsoftware für Häfen, Terminalbetreiber und Logistiker sowie für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse (Source-to-Pay). Unsere Lösungen steuern geschäftskritische Abläufe bei mehr als 50 Unternehmensstandorten in Deutschland und Europa.
Unternehmenskultur
Valsoft ist mehr als nur ein Arbeitsplatz – wir sind ein Team. Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Kapital und ihre Weiterentwicklung hat für uns höchste Priorität. Wir schaffen ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter jeden Tag dieselbe Begeisterung wie am ersten Arbeitstag verspüren.
Stellenbeschreibung
- Du bist der direkte Ansprechpartner für unsere Bestandskunden im laufenden Betrieb.
- Kundenkontakt im laufenden Betrieb – per E-Mail, Telefon und Video-Call.
- Supportanfragen strukturiert aufnehmen und aufbereiten: Problemstellung, Erwartung vs. Realität, Reproduktionsschritte, Umgebungsinfos, Screenshots.
- Interne Koordination: Tickets mit dem Dev-Team abstimmen, Fortschritt nachverfolgen, offene Punkte konsequent schließen.
- Fixes und Konfigurationsänderungen in Testumgebungen prüfen, Ergebnisse dokumentieren und Kundenfreigaben begleiten.
- Kunden proaktiv informieren – klare Status-Updates, Workarounds und realistische Timelines.
- Wissensaufbau: Troubleshooting-Dokumentation, kurze How-tos und Release Notes in verständlicher Sprache erstellen und pflegen.
Requirements (Nicht verhandelbar)
- Professionelles Auftreten: Du wirkst in Video-Calls mit Unternehmenskunden sicher und kompetent.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift – muttersprachliches Niveau, professioneller schriftlicher Ausdruck.
- Eigenverantwortung und Verlässlichkeit: Du treibst Themen selbst an, erinnerst intern nach und schließt Loops.
- Wohnort im Umkreis von max. 60 km rund um Mülheim an der Ruhr – regelmäßige Präsenz vor Ort ist Teil der Rolle (Hybrid).
Fachlicher Hintergrund (Vorteil)
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle – z. B. Anwendungsbetreuung, Application Support, IT‑Koordination oder Kundensupport im B2B‑Softwareumfeld.
- Technisches Grundverständnis: Du musst nicht entwickeln, aber du verstehst, wie Software, Prozesse und Daten zusammenhängen.
- Strukturierte, knappe Dokumentation: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich auf den Punkt bringen.
- Gute Englischkenntnisse für die interne Zusammenarbeit innerhalb der Valsoft‑Gruppe.
- Erfahrung mit Enterprise‑Software (ERP, Logistik, Procurement, Supply Chain oder ähnlich).
- Umgang mit Ticketing‑ und Dokumentationstools wie Jira oder Confluence.
- Grundkenntnisse in Datenbankabfragen (SQL) oder Log‑Analyse.
- Erfahrung mit On‑Premise‑Umgebungen, Konfigurationsthemen oder strukturierten Abnahmetests.
Benefits (Vorteile)
- Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Betriebsstabilität.
- Kurze Entscheidungswege, hohes Maß an Eigenverantwortung und ein eingespieltes, professionelles Team.
- Hybrides Arbeiten mit Flexibilität – und klarer Erwartung an regelmäßige Präsenz vor Ort.
- Langfristige Perspektive in einem etablierten Nischensoftware-Unternehmen mit internationaler Konzernstruktur (Valsoft).
Application Support Specialist Arbeitgeber: INPLAN GmbH
INPLAN bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter als wertvolles Kapital geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und einem professionellen Teamklima ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, in einer Schlüsselrolle zur Kundenzufriedenheit und Betriebsstabilität beizutragen. Die hybride Arbeitsweise und die kurzen Entscheidungswege fördern Flexibilität und Eigenverantwortung, während die internationale Struktur von Valsoft langfristige Perspektiven eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Application Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für die Rolle des Application Support Specialist durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und in der Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Besuche Branchen-Events oder Webinare, um mit anderen Fachleuten ins Gespräch zu kommen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 4
Wenn du ein Vorstellungsgespräch hast, sei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Lass die Interviewer wissen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Teil des Teams werden möchtest. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Mach es strukturiert!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere deine Erfahrungen und Fähigkeiten so, dass wir schnell erkennen können, wie du zu der Rolle passt. Eine gute Struktur hilft uns, den Überblick zu behalten!
Zeig dein Interesse!:Erkläre uns, warum du gerade bei INPLAN arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Position des Application Support Specialists? Dein Enthusiasmus kann einen großen Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INPLAN GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Application Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du das Gesicht von INPLAN bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und professionelle Ausstrahlung zeigst. Übe, wie du auf Kundenanfragen reagierst und wie du komplexe Probleme verständlich erklärst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem technischen Wissen zu beantworten. Du musst kein Entwickler sein, aber ein grundlegendes Verständnis von Software und Prozessen ist entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketing-Tools oder Datenbankabfragen zu sprechen.
✨Strukturierte Kommunikation üben
Da die Dokumentation und klare Kommunikation in dieser Rolle wichtig sind, solltest du im Interview zeigen, dass du komplexe Sachverhalte präzise und strukturiert darstellen kannst. Übe, wie du Informationen klar und knapp präsentierst.
