Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Dispatch-Team und optimiere die Abläufe für unsere Wartungstechniker.
- Unternehmen: InPost UK, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der Paketzustellung.
- Vorteile: 26 Tage Urlaub, Gesundheitsversorgung, Remote-Arbeit und Unterstützung bei der Elternzeit.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und schaffen ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Paketzustellung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Dispatch oder ähnlichen operativen Rollen.
Want to be part of a UK hub, in a global business that is scaling rapidly, evolving fast and radically changing the decades-old delivery universe?
If so, read on, as we're looking for a Dispatcher Supervisor to join our Network Health team!
Our mission?
To switch up the status quo and become the UK's leading out-of-home business.
With a fast-growing network of thousands of smart lockers, hundreds of leading retail partners and the launch of our transformative Send service, we're bringing freedom to anyone with a parcel.
At In Post UK, we're building an unparalleled group of talent that's committed to help us power our mission to reshape the way parcels move, and redefine e Commerce logistics.
Our team is packed full of top-notch experts in e-commerce, technology, scale-up growth, sustainability, logistics and supply chain.
We're a passionate bunch with high ambition - we collaborate, innovate, support each other, and leave egos at the door., We are seeking an experienced and organised Dispatcher Team Lead to run day to day dispatch operations for our maintenance engineers and suppliers.
You will own scheduling performance, ticket flow and reporting, acting as the escalation point for complex issues and ensuring consistent outcomes across the network.
What you'll be doing
- Lead the dispatch function - set daily priorities, allocate workload, and ensure consistent ticket handling standards
- Own end to end scheduling - engineer rota alignment, job assignment, re scheduling, and route optimisation where applicable
- Own SLA performance and tracking - monitor live SLA position, drive interventions to protect SLA, and lead escalation for breaches
- Manage ticket lifecycle - raise, update, prioritise, escal... and close tickets in line with SLAs and internal governance
- SLA governance and controls - ensure correct prioritisation, timestamps, and status management so SLA reporting is accurate and auditable
- Act as escalation point - remove blockers, manage ageing tickets, and coordinate cross team resolution (IT, Ops, Customer Care, vendors)
- Reporting and tracking ownership - produce and distribute daily reporting and maintain trackers for backlog, SLA, ageing, repeats, planned downtime, and exceptions
- Quality and compliance - ensure documentation is updated, processes followed, and audits completed to agreed standards
- Continuous improvement - identify recurring failure types, improve workflows, and tighten dispatch rules to reduce repeats and delays
- Monitoring support where required - use CCTV or remote checks to validate incidents and improve troubleshooting accuracy
- Stakeholder management - provide clear updates, manage expectations, and maintain strong internal comms cadence
- Network readiness checks - oversee auditing of newly added machines to confirm operational standards and dispatch readiness
- Team leadership - coach dispatchers, run 1 2 1s, support onboarding, maintain SOPs, and manage handovers across shifts
We're looking for people who are ready for a fast paced environment, get their kicks out of problem solving and can balance getting today's stuff done, whilst building for the future.
We're looking for people with drive and natural curiosity - who want to do things differently.
And do them brilliantly.
We'd be particularly excited to hear from you if
- 2 plus year's experience in dispatch, service desk, NOC, field service scheduling, or similar operational control roles
- Previous experience leading or mentoring a team (formal or informal)
- Strong working knowledge of ticketing systems (EAM or equivalent) including prioritisation, triage, and SLA management
- Strong planning and scheduling capability across multiple engineers and suppliers
- Confident handling escalations - calm under pressure, structured problem solving, outcome focused
- Strong written and verbal communication - able to produce clear daily reporting and stakeholder updates
- High attention to detail with strong process discipline and documentation standards
- Commercial awareness - understands cost to serve, supplier performance, and operational impact of downtime
- Comfortable working in a time sensitive environment with multiple workstreams and shifting priorities
Good technical curiosity - able to learn systems quickly and ask the right questions to drive faster resolution
We love to reward our people for the great work they do
- Enhanced Annual Leave - 26 Days Plus the Option to Buy Additional Days per year
- More time for you to relax, explore, and enjoy life.
- Vitality Health Care
- Stay healthy and happy with our top-notch health coverage.
- Work from Anywhere - 4 Weeks per year
- Embrace the freedom to work remotely abroad for up to 4 weeks per year, allowing you to explore new horizons while staying connected.
- Enhanced Parental Leave
- We support you during those precious family moments.
- Rail Loan
- Commute with ease! Purchase an annual season ticket, expense it through our In Post expenses procedure, and enjoy a more affordable interest free repayment over the year.
- Volunteering Days
- Take a paid day to make a difference in your community
- Hybrid Working (Role suitability dependent)
- We innovate, collaborate and optimise by coming together 3 days per week in the office
The In Post process
We pride ourselves on our candidate experience.
We want to make this as straightforward as possible, for you and for us!
We will try our best to get back to you within a few days to let you know if we'd like to take you to the first stage.
This normally involves a 20 minute chat with our Talent Team.
If we both feel the connection, you'll then go through another one or two stages, depending on the level of the role.
At In Post, we love uniqueness. Our strength is our people.
We strive to create an open, equal, inclusive environment in which everyone has the opportunity to flourish and be themselves.
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Dispatcher Supervisor Arbeitgeber: InPost
InPost UK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit umfangreichen Vorteilen wie 26 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu sein, das die Zukunft der Logistik neu definiert. Unsere Kultur ist geprägt von Teamgeist und dem Streben nach Exzellenz, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Dispatcher Supervisor erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie InPost!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei InPost sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei InPost zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dispatcher Supervisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei InPost lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei InPost vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei InPost
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei InPost bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei InPost beitragen kannst.
