Client Care /Product Repair Specialist (m/f/d)- Munich

One crew, one DNA, one purpose - willkommen bei RIMOWA, dem ersten deutschen Maison der LVMH. Seit über 120 Jahren kreiert das deutsche Maison durchdachte Mobilitätswerkzeuge für anspruchsvolle Reisende auf der ganzen Welt. Als erstes deutsches Maison in der LVMH-Gruppe ist RIMOWA bestrebt, einzigartige Produkte zu entwickeln, die Luxus und Funktionalität perfekt ausbalancieren und gleichzeitig das jahrhundertealte Erbe, die Handwerkskunst und das Engagement für Innovation der Marke hervorheben.

Bei RIMOWA glauben wir, dass große Ambitionen widerstandsfähige Begleiter erfordern. Unsere Werkzeuge sind mit Langlebigkeit im Hinterkopf geschaffen, denn die bedeutendsten Reisen dauern ein Leben lang. Schließen Sie sich uns an, um Ihre zu beginnen.

Aufgaben:

• Erstklassigen Service für unsere Kunden bieten.
• Identifizierung und Durchführung von Reparaturen in unserer eigenen Boutique-Werkstatt.
• Nutzung unseres Reparaturmanagementsystems zur Organisation von Reparaturen, Bestellung von Teilen usw.
• Verantwortung für die Organisation unserer Werkstatt, einschließlich Wartung von Maschinen und Werkzeugen.
• Kunden über die Reparaturen informieren und sie über die Marke und alle Produkte beraten.
• Durchführung der Reparaturen in unserem Geschäft gemäß unseren RIMOWA-Standards und Kommunikation mit unserer Kundenbetreuungsabteilung zur Koordination spezieller Reparaturen oder Reparaturen, die nicht im Geschäft durchgeführt werden können.
• Langfristige Beziehungen zu unserer Kundschaft aufbauen, um die Markenloyalität zu fördern.
• Ein Teamplayer sein, der bereit ist, über unsere Produkte, unsere Marke und Geschichte zu lernen.

Profil:

• Interesse an hochwertigen Produkten mit Tradition und Neugier, an unseren RIMOWA-Produkten zu arbeiten, die Luxus mit unserem technischen Erbe verbinden.
• Talent in der Handwerkskunst.
• Organisiert, detailorientiert, strukturiert und ein Teamplayer.
• Proaktiv im Umgang mit Kunden, beim Aufbau langfristiger Beziehungen und bei der Herangehensweise an jede Situation mit einem kooperativen Geist.
• Begeistert vom Einzelhandel und der Bereitstellung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Kunden.
• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Fließend in der Landessprache und in Englisch. Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Unser Angebot:

• Wettbewerbsfähige und attraktive Vergütung mit zusätzlichem Gewinnbeteiligungssystem.
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
• Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment an RIMOWA-Produkten sowie regelmäßige LVMH Family & Friend-Angebote.
• Mittagessen-Tickets.
• Kostenlose oder subventionierte Mitgliedschaft bei Urban Sports.
• Unternehmensvorteile (z.B. für Sport, Lifestyle, Mode usw.).
• Betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberbeitrag.
• Arbeitgeberfinanzierte Rentenverpflichtung im Todes- oder Invaliditätsfall.
• Ein internationales und spannendes Umfeld innerhalb der LVMH-Gruppe.
• Spannende Projekte und individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
• Persönliche Unterstützung für Ihr alltägliches Familienleben über Voiio-Familienservices.
• Finanzielle und psychologische Unterstützung durch den LVMH Heart Fund.

Zusätzliche Informationen:

Bei RIMOWA und der LVMH-Gruppe stehen wir niemals still. Die vielfältigen Positionen, die zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen, eröffnen eine breite Palette von Entwicklungsmöglichkeiten. Egal, ob Sie sich technisch oder kreativ weiterentwickeln oder später Ihr Führungstalent als (Assistant) Store Manager (m/w/d) einsetzen möchten - RIMOWA ist das Zuhause für all Ihre Ambitionen und Visionen für die Zukunft.