Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein Portfolio bestehender Kunden und fördere deren Wachstum.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit globalem Team und vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Interne Schulungen, Zugang zu Lernplattformen und Beteiligung am Unternehmen.
- Weitere Informationen: Jährliche Teamevents und Möglichkeiten zur sozialen Verantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und erlebe echte Auswirkungen auf den Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management oder Customer Success, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Was Sie tun werden
- Verantwortung für ein Portfolio bestehender Konten und deren Bindung und Wachstum übernehmen
- Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb bestehender Konten identifizieren
- Proaktiv die Erneuerungen in den Konten in Zusammenarbeit mit dem Customer Success-Team übernehmen
- Monatliche und vierteljährliche Leistungen konsistent prognostizieren
- Verträge und Deals auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Zielkontos verhandeln, mit Schwerpunkt auf "C"- und Unternehmensverhandlungen
- Strategische Bedürfnisse und Richtungen der Kunden entdecken, Ziele und Vorgaben mit einem Kunden festlegen, die es den Teams ermöglichen, Geschäftsauswirkungen zu erzielen
- Stakeholder-Mapping analysieren und eine Gesamtstrategie festlegen, um die richtige Frequenz in den Kontaktpunkten zu erfassen
- Verantwortung für den Erfolg der Erneuerungen und Strategien zur Erreichung wichtiger kommerzieller/vertraglicher Ziele übernehmen
- Sicherstellen, dass die Realisierung des Customer Success erreicht und von wichtigen Stakeholdern anerkannt wird und die NPS-Ziele erreicht werden, um das beste Kundenerlebnis und die Anerkennung des Erfolgs sicherzustellen
- Kundenbefürwortungsziele mit dem Marketingteam durch Erfolgsgeschichten und Testimonials erreichen
- Markttrends und Branchenanalysen überwachen, um wichtige Stakeholder in Einklang mit der Insider-Produkt- und strategischen Roadmap-Umsetzung zu pflegen
Was Sie benötigen
- Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder Vertrieb, idealerweise im SaaS-Bereich
- Erfahrung in der Verhandlung und Navigation von Verträgen und rechtlichen Diskussionen
- Selbstmotiviert und technikaffin sein, immer auf der Suche nach cleveren Lösungen und Ideen zur Verbesserung unserer Beziehung zu unseren Kunden
- Einen unserer Kernwerte schätzen: Fürsorge. Sie müssen sich um unsere Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie sich mit unseren Produkten und unserem rund um die Uhr Support wohlfühlen
- Leidenschaft für das Testen, Messen und Verbessern der Effektivität von Outreach und Follow-up
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl in Englisch als auch in Deutsch
- Hohe Verantwortung und Rechenschaftspflicht
Was wir bieten
- Teil eines vielfältigen Teams zu sein, das so global ist, wie es nur geht – wo jede Stimme gehört wird und über 50 Nationalitäten gemeinsam arbeiten
- Mit internen Schulungen zu AI-Grundlagen, Programmierung, Fremdsprachen und einer Vielzahl von persönlichen Entwicklungskompetenzen weiterzukommen
- Neugier mit Zugang zu Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass und CloudGuru stillen
- Ein Anteilseigner werden durch unser berechtigungsbasiertes „ESOP“ und ein Stück dessen besitzen, was Sie aufbauen
- Das Team mit aufzubauen, mit dem Sie arbeiten möchten, und lohnende Empfehlungsboni genießen
- Möglichkeiten, Ihrer Gemeinschaft durch Freiwilligenarbeit und zielgerichtete soziale Projekte etwas zurückzugeben
- Von globalen Retreats bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten erwarten Sie ganzjährige Veranstaltungen, die zu lebenslangen Erinnerungen werden
Wir bieten Chancengleichheit in einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz und begrüßen nicht nur, sondern umarmen auch alle ohne Rücksicht auf Geschlecht, Rasse, Farbe, Nationalität, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder Familienstand.
Account Director - DACH Arbeitgeber: Insider One
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und globalen Teams zu werden, in dem jede Stimme zählt und über 50 Nationalitäten gemeinsam arbeiten. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch interne Schulungen und Zugang zu Plattformen wie LinkedIn Learning und MasterClass. Darüber hinaus ermöglichen wir Ihnen, durch unser ESOP-Programm Anteilseigner zu werden und an spannenden Teamevents teilzunehmen, die unvergessliche Erinnerungen schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Director - DACH erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobmöglichkeiten stößt.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach offenen Positionen. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Firma – das kann den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Gespräch gehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
✨Nutze unsere Plattform!
Schau regelmäßig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt über uns. Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Director - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Account Management oder Customer Success. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das wird uns beeindrucken!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie die Stellenbeschreibung. Verwende Begriffe und Formulierungen, die wir auch in unserem Jobangebot nutzen, um zu zeigen, dass du genau verstehst, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Insider One vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die strategischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege dir, wie du deren Ziele und Herausforderungen in deinem Gespräch ansprechen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Position verstehst, sondern auch, wie du echten Mehrwert bieten kannst.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da du in dieser Rolle viel mit Vertragsverhandlungen zu tun haben wirst, solltest du dich gut vorbereiten. Informiere dich über gängige Vertragsklauseln und übe, wie du deine Argumente klar und überzeugend präsentieren kannst. Das gibt dir mehr Sicherheit während des Interviews.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Sei bereit für Fragen zur Kundenbindung
Überlege dir, wie du bestehende Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen würdest. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich gehalten oder ihre Zufriedenheit gesteigert hast. Das zeigt, dass du die Philosophie von 'Care' wirklich lebst.
