Customer Implementation Manager (API & SDK) - Germany in Berlin

Bevor wir in alle Informationen über die Rolle und was Sie mitbringen können eintauchen, lassen Sie uns uns kurz vorstellen.

Über uns

Insider One ist die #1 Plattform, die alles, was Marketing- und Kundenengagement-Teams benötigen, an einem Ort vereint, damit sie ihr volles Potenzial erreichen und unaufhaltsam werden können. Unsere Geschichte begann mit sechs Schreibtischen und einer Vision, eine einzige Plattform zu schaffen, um branchenführende Technologien und aufkommende Kanäle für Vermarkter weltweit zugänglich zu machen. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros unterstützt. Mit KI im Kern und einer integrierten Customer Data Platform (CDP) vereint Insider One Daten, Personalisierung und Journey-Orchestrierung über das umfangreichste Set nativ unterstützter Kanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, E-Mail, Web, App und Site Search.

Wir haben kürzlich eine der größten Finanzierungsrunden in der Branche abgeschlossen, eine 500 Millionen Dollar Series E, geleitet von General Atlantic. Wir werden von erstklassigen Investoren unterstützt, darunter Sequoia Capital, QIA, Riverwood und Endeavor Catalyst, und sind vertrauenswürdig für über 2000 Kunden, von wachstumsstarken Startups bis hin zu den renommiertesten Fortune 500 Unternehmen wie Samsung, Nike, L’Oreal, Singapore Airlines, Nestlé, Nissan, Lenovo, Puma, IKEA, Allianz, Domino's und viele mehr.

Insider One wurde dafür anerkannt, eines der wenigen von Frauen gegründeten und geführten B2B SaaS-Einhörner der Welt zu sein. Geliebt von Kunden und anerkannt von Analysten, sind wir der einzige Anbieter, der als #1 Führer in allen Fähigkeiten anerkannt ist, die Marketing- und Kundenengagement-Teams benötigen. Von Anfang an war es die Mission von Insider One, nicht nur ein erstklassiges Produktunternehmen aufzubauen, sondern auch eine der sozial fortschrittlichsten Technologie-Communities der Welt zu schaffen.

Durch unsere sozialen Verantwortung Initiativen wie 100 Social Responsibility Projects, AI Training for Teachers, Code Academy, SheCodes, SheLeads und SheMarkables hat sich unsere Community verpflichtet, ihren Einfluss auf unsere Gemeinschaften in über 30 Ländern zu skalieren und Initiativen in den Bereichen Gesundheit, Bildung, Landwirtschaft, Tierschutz und die Erhöhung der Frauenrepräsentation in STEM voranzutreiben.

Hinter all diesen Erfolgen steht ein außergewöhnlich talentiertes, visionäres Team von Überfliegern, das schnell und agil arbeitet, bahnbrechende Produkte entwickelt und sich darauf konzentriert, einen Einfluss zu erzielen. Wenn Sie Teil dieser Reise sein möchten, lesen Sie weiter.

Was Sie tun werden:

• Proaktive Kontaktaufnahme mit technischen Entscheidungsträgern und Influencern der Kunden.
• Datenworkshops durchführen, um Pläne zur Implementierung von Lösungen zu erstellen, die mit den Geschäftszielen und technischen Umgebungen der Kunden übereinstimmen.
• Durchführung von Pilotprojekten, Machbarkeitsstudien (POC) und Wertanalysen (z.B. Optimierung von Lösungen und Kosten) und den Kunden von Pilotprojekten zu produktiven Bereitstellungen bewegen, indem die Pilotprojekte auf geschäftliche Auswirkungen ausgerichtet werden.
• Technische Probleme, die von Kunden während des Implementierungs- und laufenden Kampagnenbereitstellungsprozesses gemeldet werden, beheben und Lösungen anbieten.
• Technische Blockaden identifizieren, umgehen und daran arbeiten, diese zu lösen (z.B. Konfigurationen ändern, Beispiel-Coding), um Architekturimplementierungen zu beschleunigen, und nicht-technische Probleme zur Beseitigung an die entsprechenden Parteien weiterleiten.
• Proaktive Zusammenarbeit mit Produkt- und Supportteams (z.B. Engineering), um Blockaden zu beseitigen, indem die Auswirkungen vermittelt werden.
• Best Practices nutzen, um die Kundenstrategie und zukünftiges Wachstum für Insider One zu leiten, indem die Kundenbindung an Insider One-Lösungen gefördert wird, die einen Einfluss auf den Kunden haben.

Was Sie benötigen:

• Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in beratenden/komplexen technischen Implementierungsprojekten, Architektur, Design, Implementierung und/oder Unterstützung hochgradig verteilter Anwendungen.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau tiefgehender technischer Beziehungen zu leitenden IT-Führungskräften in großen oder strategisch wichtigen Konten.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, virtuelle Teams zu orchestrieren, zu leiten und zu beeinflussen, um die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten sicherzustellen.
• Umfangreiche technische Erfahrung mit Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen, Architekturdesigns, Migrationen und Technologiemanagement.
• Vertrautheit, Bewusstsein oder fundierte Kenntnisse in Entwicklungsmethoden und -technologien in einer oder mehreren der folgenden: JavaScript, jQuery, HTML, CSS; REST, XML, Datenbanktechnologien.
• Starke Produktkenntnisse und technisches Fachwissen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: SaaS, Marketing, mobile Anwendungen, APIs, SDKs oder Programmierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Was wir bieten:

• Teil eines vielfältigen Teams zu sein, das so global ist, wie es nur geht – wo jede Stimme gehört wird und über 50 Nationalitäten gemeinsam arbeiten.
• Mit internen Schulungen zu AI-Grundlagen, Programmierung, Fremdsprachen und einer Vielzahl von persönlichen Entwicklungsfähigkeiten weiterentwickeln.
• Ihre Neugier stillen mit Zugang zu Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist und MasterClass.
• Ein Anteilseigner werden durch unser berechtigungsbasiertes „ESOP“ und ein Stück dessen besitzen, was Sie aufbauen.
• Helfen, das Team aufzubauen, mit dem Sie arbeiten möchten, und lohnende Empfehlungsboni genießen.
• Gelegenheiten, Ihrer Gemeinschaft durch Freiwilligenarbeit und zielgerichtete soziale Projekte etwas zurückzugeben.
• Von globalen Retreats bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten erwarten Sie ganzjährig Veranstaltungen, die zu lebenslangen Erinnerungen werden.

Wir bieten Chancengleichheit in einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz und begrüßen nicht nur, sondern umarmen auch jeden ohne Rücksicht auf Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder Familienstand.

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Wir können KI-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten und die Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen basierend auf verfügbaren Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.