Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Insider One für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Technologie.
- Unternehmen: Insider One ist die führende Plattform für Marketing- und Kundenengagement-Teams.
- Vorteile: Vielfältige Schulungen, ESOP, Team-Events und soziale Verantwortung.
- Weitere Informationen: Diverse Kultur mit über 50 Nationalitäten und einem Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Marketings mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Insider One ist die #1 Plattform, die alles, was Marketing- und Kundenengagement-Teams benötigen, an einem Ort vereint, damit sie ihr volles Potenzial erreichen und unaufhaltsam werden können. Unsere Geschichte begann mit sechs Schreibtischen und einer Vision, eine einzige Plattform zu schaffen, um branchenführende Technologien und aufkommende Kanäle für Vermarkter weltweit zugänglich zu machen. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros unterstützt, mit KI im Kern und einer integrierten Customer Data Platform (CDP). Insider One vereint Daten, Personalisierung und Reise-Orchestrierung über das umfangreichste Set nativ unterstützter Kanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, E-Mail, Web, App und Site Search.
Was Sie tun werden:
- Sie werden das Gesicht von Insider One für unsere Kunden sein!
- Sie helfen unseren Kunden, ihre Bedürfnisse zu verstehen und welche unserer Funktionen und Produkte am besten zu ihren Zielen und Erwartungen passen.
- Stellen Sie sicher, dass unsere Kunden unsere Technologie optimal nutzen, damit wir ihnen unseren erstklassigen Service vollumfänglich bieten können.
- Überwachen und erleichtern Sie die Akzeptanz der Technologie durch den Kunden.
- Entwickeln und pflegen Sie wichtige Kontenpläne, die Möglichkeiten zur Steigerung des Wertes identifizieren, den wir den Organisationen unserer Kunden hinzufügen möchten.
- Planen Sie Strategien, um den Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, und priorisieren Sie die Lösung eskalierter Kundenprobleme.
Was Sie benötigen:
- Vorherige Berufserfahrung in kundenorientierten Rollen, wie Kundenbetreuung, Account Management oder strategischer Beratung.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit positiven und energetischen Telefonfähigkeiten und ausgezeichneten Zuhörfähigkeiten.
- Selbstmotiviert und technikaffin, immer auf der Suche nach Lösungen und Ideen zur Verbesserung unserer Beziehung zu unseren Kunden.
- Überlegene Projekt- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Leidenschaft für das Testen, Messen und Verbessern der Effektivität von Outreach und Follow-up.
Was wir bieten:
- Teil eines vielfältigen Teams zu sein, das so global ist, wie es nur geht — wo jede Stimme gehört wird und über 50 Nationalitäten gemeinsam arbeiten.
- Zugang zu internen Schulungen zu KI-Grundlagen, Programmierung, Fremdsprachen und einer Vielzahl von persönlichen Entwicklungskompetenzen.
- Die Möglichkeit, durch Freiwilligenarbeit und zweckorientierte soziale Projekte etwas an die Gemeinschaft zurückzugeben.
Wir bieten Chancengleichheit in einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz und begrüßen alle ohne Rücksicht auf Geschlecht, Rasse, Farbe, Nationalität, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder Familienstand.
Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: Insider One
Insider One ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt geschätzt wird und jede Stimme zählt. Mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich interner Trainings zu KI und persönlichen Fähigkeiten, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem attraktiven Mitarbeiterbeteiligungsprogramm und haben die Möglichkeit, an sozialen Projekten teilzunehmen, was Insider One zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - DACH erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Networking-Events oder Webinare, die mit deiner Branche zu tun haben, und stelle Fragen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Mach dich sichtbar! Teile deine Erfolge und Erfahrungen auf LinkedIn oder anderen sozialen Medien. Zeige, was du kannst, und lass die Leute wissen, dass du auf der Suche nach neuen Herausforderungen bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an Insider One und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Begeisterung!:Erzähle uns, warum du Teil von Insider One werden möchtest. Deine Leidenschaft für die Rolle und unser Unternehmen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Insider One vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast.
✨Technologie im Griff haben
Da Insider One stark technologieorientiert ist, solltest du dich mit den Produkten und Funktionen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Kunden helfen kannst, die Technologie optimal zu nutzen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Proaktive Problemlösung
Denke an Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen angegangen bist, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
