Customer Implementation Manager (API & SDK) - Germany in Hamburg

Über uns: Insider One ist die #1 Plattform, die alles bietet, was Marketing- und Kundenengagement-Teams benötigen, um ihr volles Potenzial zu erreichen. Unsere Geschichte begann mit sechs Schreibtischen und einer Vision, eine einzige Plattform zu schaffen, die branchenführende Technologien und aufkommende Kanäle für Vermarkter weltweit zugänglich macht. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros unterstützt. Mit KI im Kern und einer integrierten Customer Data Platform (CDP) vereint Insider One Daten, Personalisierung und Journey-Orchestrierung über die umfangreichste Reihe nativ unterstützter Kanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, E-Mail, Web, App und Site Search.

Was Sie tun werden: Proaktive Kontaktaufnahme mit technischen Entscheidungsträgern und Influencern der Kunden. Nutzung von Informationen über das Geschäft, die Branche, die Bedürfnisse, die Wettbewerbslandschaft und die wichtigsten Prioritäten des Kunden zur Unterstützung der digitalen Transformation des Kunden. Durchführung von Datenworkshops zur Erstellung von Plänen für die Implementierung von Lösungen, die mit den Geschäftszielen und technischen Umgebungen des Kunden übereinstimmen. Durchführung von Pilotprojekten, Machbarkeitsstudien (POC) und Wertanalysen (z.B. Optimierung von Lösungen und Kosten) und Unterstützung des Kunden beim Übergang von Pilotprojekten zu produktiven Bereitstellungen. Behebung technischer Probleme, die von Kunden während des Implementierungs- und laufenden Kampagnenbereitstellungsprozesses gemeldet werden, und Bereitstellung von Lösungen. Identifizierung, Eskalation und Bearbeitung technischer Blockaden (z.B. Änderung von Konfigurationen, Beispielcodierung), um Architekturimplementierungen zu beschleunigen, und Weiterleitung nicht-technischer Probleme zur Behebung durch die entsprechenden Parteien. Proaktive Zusammenarbeit mit Produkt- und Supportteams (z.B. Engineering), um Blockaden zu beseitigen. Nutzung bewährter Verfahren zur Anleitung der Kundenstrategie und zukünftigen Wachstums für Insider One.

Was Sie benötigen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in beratenden/komplexen technischen Implementierungsprojekten, Architektur, Design, Implementierung und/oder Unterstützung hochgradig verteilter Anwendungen. Nachweisliche Erfolge beim Aufbau tiefgehender technischer Beziehungen zu leitenden IT-Führungskräften in großen oder strategisch wichtigen Konten. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, virtuelle Teams zu orchestrieren, zu leiten und zu beeinflussen. Umfassende technische Erfahrung mit Cloud- und Hybridinfrastrukturen, Architekturdesigns, Migrationen und Technologiemanagement. Vertrautheit mit Entwicklungsmethoden und -technologien in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: JavaScript, jQuery, HTML, CSS; REST, XML, Datenbanktechnologien. Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Was wir bieten: Teil eines vielfältigen Teams zu sein, das so global ist, wie es nur geht – wo jede Stimme gehört wird und über 50 Nationalitäten gemeinsam arbeiten. Interne Schulungen zu KI-Grundlagen, Programmierung, Fremdsprachen und einer Vielzahl von persönlichen Entwicklungsfähigkeiten. Zugang zu Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist und MasterClass. Möglichkeit, Anteilseigner durch unser „ESOP“ zu werden und ein Stück dessen zu besitzen, was Sie aufbauen. Möglichkeiten, Ihrer Gemeinschaft durch Freiwilligenarbeit und sozial orientierte Projekte etwas zurückzugeben. Von globalen Retreats bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten erwarten Sie ganzjährige Veranstaltungen, die zu lebenslangen Erinnerungen werden. Wir bieten Chancengleichheit in einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz und heißen alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder Familienstand.