Customer Project Manager - Germany in Hamburg

Über uns: Insider One ist die #1 Plattform, die alles bietet, was Marketing- und Kundenengagement-Teams benötigen, um ihr volles Potenzial zu erreichen. Unsere Geschichte begann mit sechs Schreibtischen und einer Vision, eine einzige Plattform zu schaffen, die branchenführende Technologien und aufkommende Kanäle für Vermarkter weltweit zugänglich macht. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros unterstützt.

Was Sie tun werden: Sie werden das Gesicht von Insider One für unsere Kunden sein! Sie werden die Brücke zwischen ihren Bedürfnissen und unserer Technologie bilden. Helfen Sie unseren Kunden, ihre Bedürfnisse zu verstehen und welche unserer Funktionen und Produkte am besten zu ihren Zielen passen. Stellen Sie sicher, dass unsere Kunden unsere Technologie optimal nutzen, um unseren erstklassigen Service vollumfänglich bereitzustellen. Sie werden die Nutzung der Technologie durch den Kunden überwachen und fördern. Arbeiten Sie mit unseren Datenexperten (Ingenieuren und Entwicklern) und Produktspezialisten zusammen, um sicherzustellen, dass der Kunde bei Bedarf volle technische Unterstützung erhält. Entwickeln und pflegen Sie Schlüsselkontenpläne, die Möglichkeiten zur Steigerung des Wertes identifizieren, den wir den Organisationen unserer Kunden bieten möchten. Geben Sie proaktiv kontinuierliches Feedback zu Markttrends, unerfüllten Bedürfnissen und Möglichkeiten, um einen größeren Einfluss auf unsere Partnerschaft mit dem Kunden zu schaffen. Etablieren Sie eine vertrauensvolle Beraterbeziehung, die die allgemeine Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Dienstleistungen und Technologien sicherstellt. Planen Sie Strategien, um den Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, und priorisieren Sie die Lösung eskalierter Kundenprobleme. Bringen Sie neue Produktideen ein! Als Account-Strategist helfen Sie unseren Produkt- und Designexperten, unseren Produktfahrplan zu gestalten.

Was Sie benötigen: Vorherige Berufserfahrung in kundenorientierten Rollen, wie z.B. Customer Success, Projektmanagement oder strategische Beratung. Zeigen Sie uns, dass Sie in der Lage sind, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen, insbesondere auf Führungsebene. Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie positive, energiegeladene Telefonfähigkeiten und ausgezeichnete Zuhörfähigkeiten. Seien Sie selbstmotiviert und technikaffin, immer auf der Suche nach Lösungen und Ideen zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen. Pflegen Sie eines unserer Kernethos: Fürsorge. Sie müssen sich um unsere Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie sich mit unseren Produkten und unserem Service wohlfühlen. Überlegene Projekt- und Zeitmanagementfähigkeiten. Ein scharfes Auge für Details ist von Vorteil! Leidenschaft für das Testen, Messen und Verbessern der Effektivität von Outreach und Follow-up. Die Fähigkeit und Flexibilität, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten. Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Was wir bieten: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams, das so global ist, wie es nur geht – wo jede Stimme gehört wird und über 50 Nationalitäten gemeinsam arbeiten. Entwickeln Sie sich weiter mit internen Schulungen zu KI-Grundlagen, Programmierung, Fremdsprachen und einer Vielzahl von persönlichen Entwicklungskompetenzen. Stillen Sie Ihre Neugier mit Zugang zu Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist und MasterClass. Werden Sie Anteilseigner durch unser leistungsbasiertes „ESOP“ und besitzen Sie einen Teil dessen, was Sie aufbauen. Helfen Sie dabei, das Team aufzubauen, mit dem Sie arbeiten möchten, und genießen Sie lohnende Empfehlungsboni. Möglichkeiten, Ihrer Gemeinschaft durch Freiwilligenarbeit und zielgerichtete soziale Projekte etwas zurückzugeben. Von globalen Retreats bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten erwarten Sie ganzjährige Veranstaltungen, die zu lebenslangen Erinnerungen werden. Wir bieten Chancengleichheit in einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz und begrüßen und umarmen alle ohne Rücksicht auf Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder Familienstand.