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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner mit technischen Lösungen und verbessere ihre Erfahrungen mit unseren Produkten.
- Arbeitgeber: Insider One, ein führendes Unternehmen im Bereich Marketingtechnologie mit einer vielfältigen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Schulungen, internationale Netzwerkmöglichkeiten und Teamaktivitäten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf soziale Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenengagements mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Marketing oder Technik; starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Insider One ist die #1 Plattform, die alles bietet, was Marketing- und Kundenengagement-Teams benötigen, um ihr volles Potenzial zu erreichen. Unsere Geschichte begann mit sechs Schreibtischen und einer Vision, eine einzige Plattform zu schaffen, die branchenführende Technologien und aufkommende Kanäle für Vermarkter weltweit zugänglich macht. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros unterstützt.
Als Product Support Consultant spielen Sie eine entscheidende Rolle im Partner Success Team, das die Supportprozesse mit unseren Partnern verwaltet, die unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie ein ausgezeichneter Kommunikator mit soliden Problemlösungsfähigkeiten sein.
Ihre Hauptverantwortung besteht darin, nahtlose Erfahrungen für unsere Partner zu unterstützen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen
- Finden von Lösungen für Partneranfragen
- Überprüfung von Partneranfragen und Finden kreativer Lösungen
- Nutzung Ihres Wissens, um Partner bei technischen Schwierigkeiten zu unterstützen
- Beitrag zur Entwicklung innovativer Produkte durch Feedback der Partner
- Einhalten wichtiger SLAs wie Reaktionszeit und Bearbeitungszeit für Problemlösungen
Anforderungen:
- Ein Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen
- Erfahrung in der Unterstützung eines technischen Produkts, idealerweise im SaaS-Bereich
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Schrift und Sprache (Englisch und Deutsch)
- Hohe Verantwortungs- und Rechenschaftspflicht
- Fähigkeit, zeitnahe Antworten zu geben und systematisch nachzufolgen
- Natürlicher Problemlöser mit positiver Einstellung
- Gute Debugging-/Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Kenntnisse in HTML, CSS oder anderen Programmiersprachen sind von Vorteil
Was wir von Ihnen erwarten:
- Zusammenarbeit und Aufbau starker Beziehungen zu Kunden, insbesondere auf Führungsebene
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstmotiviert und technikaffin, immer auf der Suche nach neuen Lösungen
- Für unsere Kunden zu sorgen und sicherzustellen, dass sie sich mit unseren Produkten wohlfühlen
- Überlegene Projekt- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Leidenschaft für das Testen, Messen und Verbessern der Effektivität von Outreach und Follow-up
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten
- Solides Verständnis grundlegender Webkonzepte und digitales Marketing
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen, vielfältigen und integrativen Umfeld zu arbeiten, Zugang zu einem unbegrenzten Netzwerk weltweit, die Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, das die Zukunft der Kundenerfahrungen gestaltet, wettbewerbsfähige Vergütungspakete und Zugang zu vielen Schulungen, um sich weiterzuentwickeln.
Wir bieten Chancengleichheit in einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz und heißen alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Farbe, Nationalität, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder Familienstand.
Product Support Consultant - German Speaker Arbeitgeber: Insider One
Kontaktperson:
Insider One HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Consultant - German Speaker
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Insider One in Kontakt zu treten und mehr über die Unternehmenskultur und die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zur Problemlösung und Kommunikation übst. Zeige, dass du ein natürlicher Problemlöser bist und gerne anderen hilfst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Consultant - German Speaker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für das haben, was sie tun, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir lieben es, wenn Informationen schnell und einfach zu erfassen sind!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders wenn sie relevant für die Rolle sind. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Insider One vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, technische Konzepte einfach zu erklären, damit auch Nicht-Techniker sie verstehen können.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, wie du kreativ an Herausforderungen herangehst und Lösungen findest, die den Partnern helfen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.