Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Insider One und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Technologie.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem vielfältigen, globalen Team aus über 50 Nationalitäten.
- Vorteile: Zugang zu Schulungen, Lernplattformen und ESOP für Aktienbesitz.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit zahlreichen Teamevents und sozialen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite an innovativen Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Be the face of Insider One to our clients and bridge their needs with our technology.
- Help clients understand their needs and match the best features and products to their goals.
- Ensure clients fully utilize our technology to deliver world-class service.
- Monitor and facilitate clients’ adoption of our technology.
- Collaborate with data-geeks, engineers and product specialists to provide full technical support.
- Develop and maintain key account plans that identify opportunities to add value to clients’ organizations.
- Provide constant feedback on market trends, unmet needs and opportunities to increase partnership impact.
- Establish trusted advisor relationships that ensure overall customer satisfaction with our services and technology.
- Plan strategies to help customers meet objectives, prioritize and resolve escalated issues, and bring new product ideas to the table.
Qualifications
- Previous work experience in customer-facing roles such as customer success, account management or strategic consulting, especially at the executive level.
- Solid oral and written communication abilities, energetic phone skills and excellent listening skills.
- Self-motivated and tech-savvy, always seeking innovative solutions to improve client relationships.
- Passion for testing, measuring and improving outreach and follow-up effectiveness.
- Ability and flexibility to work in a fast-paced startup environment.
- Strong communication skills in English and German.
Benefits
- Part of a diverse, global team with 50+ nationalities.
- Internal training covering AI fundamentals, coding, foreign languages and a wide range of personal development skills.
- Access to learning platforms such as Spotify, Linked In Learning, Blinkist, Master Class and Cloud Guru.
- Eligibility-based ESOP for share ownership.
- Rewarding referral bonuses.
- Opportunities to volunteer and participate in purpose-driven social impact projects.
- Year-round events from global retreats to team-building activities.
We provide equal opportunity in a zero-discrimination workplace and welcome everyone without regard to sex, race, color, nationality, religion, gender identity, sexual orientation, disability status, citizenship or marital status.
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Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: Insiderone
Insider One ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Mit umfangreichen Schulungsprogrammen, Zugang zu erstklassigen Lernressourcen und der Möglichkeit, an sozialen Projekten teilzunehmen, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht das innovative und agile Team, das an der Spitze der Technologie steht, eine bedeutende Mitgestaltung an einem Produkt, das weltweit Anerkennung findet.
