Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Insider One und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Technologie.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem vielfältigen, globalen Team.
- Vorteile: Zugang zu Lernplattformen, interne Schulungen und Teambuilding-Events.
- Weitere Informationen: Chancen für persönliches Wachstum und soziale Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und bringe innovative Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
As an Account Strategist at Insider One, you will collaborate across functions to deliver customer success and drive account growth.
Responsibilities
- Be the face of Insider One to our clients and bridge their needs with our technology.
- Help clients understand which features and products match their goals and expectations.
- Ensure clients are utilizing our technology to its fullest and provide world‑class service; monitor and facilitate adoption.
- Collaborate with engineering and product specialists for technical support when required.
- Develop and maintain key account plans that identify opportunities to add value for clients.
- Provide continuous feedback on market trends, unmet needs, and opportunities to enhance the partnership.
- Create a trusted adviser relationship ensuring overall customer satisfaction.
- Plan strategies to help customers meet objectives, prioritising and driving resolution of escalated issues.
- Bring new product ideas; assist product and design teams in shaping the roadmap.
Qualifications
- Previous work experience in customer‑facing roles such as customer success, project management, or strategic consulting.
- Solid oral and written communication skills, positive phone personality, and listening ability.
- Self‑motivated, tech‑savvy, globally mindful; always seeking innovative solutions.
- Commit to caring for clients and ensuring they feel supported; strong project and time management skills, attention to detail.
- Passion for testing, measuring, and improving outreach and follow‑up effectiveness.
- Adaptable to fast‑paced startup environment.
- Proficient in English and German.
Benefits
- Diverse global team with 50+ nationalities.
- Internal training covering AI fundamentals, coding, foreign languages, and personal development.
- Access to learning platforms: Spotify, Linked In Learning, Blinkist, Master Class, Cloud Guru.
- Eligibility‑based ESOP share ownership.
- Referral bonuses and team‑building events.
- Opportunities for community volunteering and social impact projects.
We provide equal opportunity in a zero‑discrimination workplace and welcome everyone regardless of sex, race, color, nationality, religion, gender identity, sexual orientation, disability status, citizenship, or marital status.
#J-18808-Ljbffr
Customer Onboarding Manager - DACH Arbeitgeber: Insiderone
Insider One ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Mit umfangreichen Schulungsprogrammen, Zugang zu erstklassigen Lernressourcen und der Möglichkeit, an sozialen Projekten teilzunehmen, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht das innovative und agile Team, das an der Spitze der Technologie steht, eine bedeutende Mitgestaltung an einem Produkt, das weltweit Anerkennung findet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding Manager - DACH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Insiderone suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Insiderone im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Insiderone vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Insiderone und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
