Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Insider One und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Technologie.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem vielfältigen, globalen Team aus über 50 Nationalitäten.
- Vorteile: Zugang zu Schulungen, Lernplattformen und ESOP für Aktienbesitz.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit zahlreichen Teamevents und sozialen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite an innovativen Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Be the face of Insider One to our clients and bridge their needs with our technology.
- Help clients understand their needs and match the best features and products to their goals.
- Ensure clients fully utilize our technology to deliver world-class service.
- Monitor and facilitate clients’ adoption of our technology.
- Collaborate with data-geeks, engineers and product specialists to provide full technical support.
- Develop and maintain key account plans that identify opportunities to add value to clients’ organizations.
- Provide constant feedback on market trends, unmet needs and opportunities to increase partnership impact.
- Establish trusted advisor relationships that ensure overall customer satisfaction with our services and technology.
- Plan strategies to help customers meet objectives, prioritize and resolve escalated issues, and bring new product ideas to the table.
Qualifications
- Previous work experience in customer-facing roles such as customer success, account management or strategic consulting, especially at the executive level.
- Solid oral and written communication abilities, energetic phone skills and excellent listening skills.
- Self-motivated and tech-savvy, always seeking innovative solutions to improve client relationships.
- Passion for testing, measuring and improving outreach and follow-up effectiveness.
- Ability and flexibility to work in a fast-paced startup environment.
- Strong communication skills in English and German.
Benefits
- Part of a diverse, global team with 50+ nationalities.
- Internal training covering AI fundamentals, coding, foreign languages and a wide range of personal development skills.
- Access to learning platforms such as Spotify, Linked In Learning, Blinkist, Master Class and Cloud Guru.
- Eligibility-based ESOP for share ownership.
- Rewarding referral bonuses.
- Opportunities to volunteer and participate in purpose-driven social impact projects.
- Year-round events from global retreats to team-building activities.
We provide equal opportunity in a zero-discrimination workplace and welcome everyone without regard to sex, race, color, nationality, religion, gender identity, sexual orientation, disability status, citizenship or marital status.
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Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: Insiderone
Insider One ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Mit umfangreichen Schulungsprogrammen, Zugang zu erstklassigen Lernressourcen und der Möglichkeit, an sozialen Projekten teilzunehmen, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht das innovative und agile Team, das an der Spitze der Technologie steht, eine bedeutende Mitgestaltung an einem Produkt, das weltweit Anerkennung findet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - DACH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Insiderone suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Insiderone im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Insiderone vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Insiderone und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
