Solutions Architect

Ein Solution Architect bietet Führung und Anleitung für das vor Ort tätige Implementierungsteam bei der Gestaltung und Ausführung der Lösung sowie der Definition von Geschäftsprozessabläufen, die mit der Lösung verbunden sind. Ziel dieser Rolle ist es, Verantwortung für eine Lösung innerhalb eines Implementierungsprojekts zu übernehmen und Softwarelösungen zu entwerfen, die das Geschäftsproblem des Kunden lösen und gleichzeitig maximalen Wert für den Kunden generieren.

Verantwortlichkeiten:

• Verantwortlich für das gesamte Produkt-/Geschäftslösungsdesign und die Lieferaspekte der Implementierung.
• Unterstützt Projektmanager bei Planungsbemühungen, einschließlich detaillierter Projektpläne (Arbeitsstruktur) basierend auf der spezifischen Phase/Bedarf des Projekts.
• Leitet Geschäftsdiagnosen, Prozessanalysen und/oder Design-Workshops, um den aktuellen und gewünschten Lösungszustand zu ermitteln und verfasst letztendlich ein Lösungsdesign-Dokument zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen.
• Leitet das Schreiben von funktionalen Spezifikationen während der Entwurfsphase des Projekts, die das dokumentierte Lösungsdesign unterstützen.
• Entwickelt funktionale Testskripte für Geschäftsprozesse, die neue oder aktualisierte Endbenutzerfunktionen beschreiben, die durch das Lösungsdesign unterstützt werden.
• Bereitet Schulungsworkshops für Endbenutzer vor und führt diese durch, um die Anwendungsschulung außerhalb des Basiswissens der Anwendung zu unterstützen.
• Ist ein Vordenker in ihrem Produktlösungsbereich und kann dieses Wissen auf Kundensituationen anwenden.
• Gibt Kunden Ratschläge zu bewährten Branchenpraktiken und Prozessmethodologien.
• Erkennt und hebt zusätzliche Umsatzmöglichkeiten bei bestehenden Kundenprojekten hervor.
• Dient als funktionale Schnittstelle und nimmt an wichtigen Besprechungen teil, um zum Projektteam, zu wichtigen Kundenkontakten und zu Endbenutzern beizutragen.
• Versteht, wie die WMS-Lösung des Kunden konfiguriert und bereitgestellt werden kann, um die Geschäftsprozesse des Kunden besser zu unterstützen.
• Richtet Benutzerakzeptanztests ein und koordiniert diese, um die endgültige Akzeptanz und kritische Phasensignaturen durch die Geschäftsinhaber zu unterstützen.
• Folgt Fällen nach, die mit den Supportdiensten eröffnet wurden, um bei der Behebung von Mängeln für den Kunden zu helfen.
• Bietet nicht-technische Unterstützung für Endbenutzer während der 'Go-Live'-Phase und nach dem Go-Live.
• Stellt sicher, dass der Wissenstransfer mit dem Schlüsselprojektteam des Kunden/Endbenutzern durchgeführt wird, um den Erfolg der Kunden zu maximieren.
• Kommuniziert Projektrisiken, die sich negativ auf den Projektzeitplan, den Umfang oder das Budget auswirken können.
• Eskaliert Projektprobleme, die auftreten und nicht schnell gelöst werden können, was Auswirkungen auf den Projektzeitplan, den Umfang oder das Budget hat.
• Kommuniziert und/oder unterstützt die Geschäftsfälle gegenüber der Produktmanagementgruppe und der Produktentwicklung bezüglich spezifischer Trends für zukünftige Produktfunktionen und -verbesserungen.