Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue die Customer Success-Organisation auf und gestalte Prozesse und Systeme.
- Unternehmen: InSite Health, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Schul- und Gemeinschaftswohl.
- Vorteile: Vollständig remote arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Hybrid-Arbeitsumgebung bevorzugt für NJ, PA oder Greater NYC.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite direkt mit wichtigen Partnern zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
- This is not a management role for a mature function; it is a zero-to-one build in a rapidly growing company.
- You will design systems, lead a team, and personally work with customers across implementations and executive relationships.
What You’ll Own
- Build the Customer Success organization: processes, playbooks, KPIs, team structure, and technology.
- Drive customer experience from contract to launch, adoption, renewal, and expansion.
- Establish health scoring, early-warning systems, and reporting for retention and growth.
What We’re Looking For
- 7+ years in Customer Success, Account Management, or similar customer-facing leadership.
- Proven experience building or scaling a CS organization, with strong executive presence and comfort with institutional customers.
- Willingness to travel frequently and work in a hybrid environment with a preference for NJ, PA, or Greater NYC.
- In Site Health
In Site Health is building the operating system for school and community wellness by partnering with school districts, government entities, and healthcare organizations to improve access and outcomes.
They are a rapidly growing company seeking a senior customer success leader to build and scale their customer success function.
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Head of Customer Success (Fully Remote) Arbeitgeber: InSite Health
InSite Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Mit der Möglichkeit, die Customer Success-Organisation von Grund auf neu zu gestalten, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Wachstumschancen und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Die flexible Remote-Arbeitsweise und die Fokussierung auf Schul- und Gemeinschaftswohl fördern nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Engagement für bedeutungsvolle Veränderungen in der Gesellschaft.
