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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Klient:innen bei ihren Anliegen und koordiniere den gesamten Prozess.
- Arbeitgeber: INSITE ist ein führender Anbieter für moderne Mental-Health-Lösungen im Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office, Fitness-Zuschüsse und eine faire Bezahlung mit überdurchschnittlichen Urlaubstagen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zu einer sinnvollen Tätigkeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Serviceorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie IT-Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe spannende Social Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice
(m/w/d) in Vollzeit ab sofort in Frankfurt am Main, Hamburg oder remote
Du hast Freude daran, Klient:innen schnell und zuverlässig bei ihren Anliegen zu unterstützen und den Überblick in anspruchsvollen Prozessen zu behalten? Dann verstärke unser Team als Case Manager:in im Klientenservice und hilf Mitarbeitenden von namhaften Unternehmen, ihre persönlichen und beruflichen Herausforderungen zu meistern. In dieser Position bist Du verantwortlich für die gesamte Fall- und Prozesssteuerung: Du nimmst Anfragen entgegen, klärst diese im Erstkontakt und koordinierst die notwendigen Schritte – von der Terminplanung bis hin zur Betreuung der Klient:innen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat). Deine Arbeit trägt dazu bei, dass unsere Klient:innen schnell und zuverlässig die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Deine Aufgaben
- Erstkontakt als Ansprechpartner:in für unsere Klient:innen
- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und schriftlichen Beratungsanfragen
- Ermittlung und Klärung der Bedürfnisse unserer Klient:innen
- Fallmanagement, Terminkoordination und Überwachung der Beratungsprozesse
- Weitere Tätigkeiten im Case- und Versorgungsmanagement, wie beispielsweise Rücksprachen mit Berater:innen und Führen von Informationsgesprächen
Was Du mitbringst
- Freude an Telefonie und Service sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung
- Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsfähigkeit und eine hohe IT-Affinität
- Eine hohe Verbindlichkeit und Verlässlichkeit
Das könnte Deine Bewerbung unterstützen
- Erfahrung im Umgang mit Patient:innen oder Klient:innen
- Erfahrung in Fachberatungen (bspw. medizinische Themen und Umgang mit psychisch belasteten Personen)
- Zusatzqualifikation (bspw. CDMP-Ausbildung etc.)
Wer wir sind INSITE-INTERVENTIONS GMBH
INSITE ist ein führender Anbieter und verlässlicher Partner für moderne Mental-Health-Lösungen an der Schnittstelle von Human Resources und betrieblichem Gesundheitsmanagement, die zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeitenden unserer Kundenorganisationen beitragen. Unsere Kernleistungen sind hoch professionelle EAP (Employee Assistance Programs), welche von weiteren Unterstützungsleistungen rund um das Thema mentale Gesundheit begleitet werden.
Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus zahlreichen Branchen, die uns die Beratung ihrer Beschäftigten zu allen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Themen anvertrauen oder uns in der Durchführung von Organisations- & Personalentwicklung sowie psychischer Gefährdungsbeurteilungen beauftragt haben.
Was wir Dir bieten
- Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe
- Ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Premiumsegment des Zukunftsmarkts Betriebliches Gesundheitsmanagement und \“Employee Assistance Program\“
- Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen Geschäftsentwicklung
- Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
- Gute berufliche Entwicklungsperspektiven mit Spielraum zur Entfaltung Deiner Stärken
Mobile Office &
Home Office
Fitness-Zuschuss &
bewegte Pause
Arbeiten im
europäischen Ausland
Sabbatical
Betriebliche
Altersvorsorge
Feste & Feiern – im Team,
am Standort sowie mit
allen Kollegen und
Kolleginnen
EAP für INSITE
Mitarbeiter:innen &
deren Angehörige
Schöne und
ergonomisch
ausgestatte Büros
individuelles Fort-
und Weiterbildungsangebot
Sinnhafte
Tätigkeit
Cooles
Team
Faire Bezahlung &
überdurchschnittliche
Urlaubstage
Erfolgreiches
Unternehmen
Gruppenunfall-
Versicherung für alle
Mitarbeitenden
(weltweit, privat &
beruflich)
Social Events – vom
Pizzadienstag bis
zum gemeinsamen
Streichen in Kitas
KONTAKT
Unsere Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO findest Du auf unserer Webseite.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte nutze das Bewerbungsformular unter Angabe der Referenznummer YF-24850 auf unserer Webseite, um Dich zu bewerben.
Unser HR-Team steht Dir für Fragen unter zur Verfügung.
INSITE-Interventions GmbH Clemensstraße 10- Frankfurt am Main
Dr. Matthias Conradt und Marcel Willems Geschäftsführer Tel.: 529-0
Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d) Arbeitgeber: INSITE-Interventions GmbH
Kontaktperson:
INSITE-Interventions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Bereich Klientenservice oder Case Management arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Klienten am besten präsentieren kannst. Übe diese Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über INSITE-Interventions GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine IT-Affinität unter Beweis zu stellen. Informiere dich über gängige Softwarelösungen im Klientenservice und zeige, dass du schnell lernfähig bist, wenn es um neue Technologien geht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Case Manager im Klientenservice eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Serviceansatz in deiner Bewerbung anführen.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du Erfahrung im Umgang mit Klient:innen oder in Fachberatungen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Dies kann deine Bewerbung stärken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INSITE-Interventions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Klientenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um deine hohe kommunikative Fähigkeit zu zeigen.
✨Zeige deine IT-Affinität
Erwähne spezifische Software oder Tools, die du bereits genutzt hast, um Klientenanfragen zu bearbeiten oder Termine zu koordinieren. Dies unterstreicht deine Organisationsfähigkeit und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Klienten ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, ihre Anliegen schnell und zuverlässig zu lösen. Dies passt perfekt zur Dienstleistungsorientierung, die für die Rolle erforderlich ist.
