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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Klient:innen bei ihren Anliegen und koordiniere den gesamten Prozess.
- Arbeitgeber: INSITE ist ein führender Anbieter für moderne Mental-Health-Lösungen im Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home Office, Fitness-Zuschüsse und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zu einer sinnvollen Tätigkeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Service, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Erlebe ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen und Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d) in Vollzeit ab sofort in Frankfurt am Main, Hamburg oder remoteDu hast Freude daran, Klient:innen schnell und zuverlässig bei ihren Anliegen zu unterstützen und den Überblick in anspruchsvollen Prozessen zu behalten? Dann verstärke unser Team als Case Manager:in im Klientenservice und hilf Mitarbeitenden von namhaften Unternehmen, ihre persönlichen und beruflichen Herausforderungen zu meistern. In dieser Position bist Du verantwortlich für die gesamte Fall- und Prozesssteuerung: Du nimmst Anfragen entgegen, klärst diese im Erstkontakt und koordinierst die notwendigen Schritte – von der Terminplanung bis hin zur Betreuung der Klient:innen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat). Deine Arbeit trägt dazu bei, dass unsere Klient:innen schnell und zuverlässig die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Deine AufgabenErstkontakt als Ansprechpartner:in für unsere Klient:innen Annahme und Bearbeitung von Anrufen und schriftlichen Beratungsanfragen Ermittlung und Klärung der Bedürfnisse unserer Klient:innen Fallmanagement, Terminkoordination und Überwachung der Beratungsprozesse Weitere Tätigkeiten im Case- und Versorgungsmanagement, wie beispielsweise Rücksprachen mit Berater:innen und Führen von Informationsgesprächen Was Du mitbringstFreude an Telefonie und Service sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Organisationsfähigkeit und eine hohe IT-Affinität Eine hohe Verbindlichkeit und Verlässlichkeit Das könnte Deine Bewerbung unterstützenErfahrung im Umgang mit Patient:innen oder Klient:innen Erfahrung in Fachberatungen (bspw. medizinische Themen und Umgang mit psychisch belasteten Personen) Zusatzqualifikation (bspw. CDMP-Ausbildung etc.) Wer wir sindINSITE-INTERVENTIONS GMBHINSITE ist ein führender Anbieter und verlässlicher Partner für moderne Mental-Health-Lösungen an der Schnittstelle von Human Resources und betrieblichem Gesundheitsmanagement, die zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeitenden unserer Kundenorganisationen beitragen. Unsere Kernleistungen sind hoch professionelle EAP (Employee Assistance Programs), welche von weiteren Unterstützungsleistungen rund um das Thema mentale Gesundheit begleitet werden. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus zahlreichen Branchen, die uns die Beratung ihrer Beschäftigten zu allen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Themen anvertrauen oder uns in der Durchführung von Organisations- & Personalentwicklung sowie psychischer Gefährdungsbeurteilungen beauftragt haben. Was wir Dir bietenEine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe Ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Premiumsegment des Zukunftsmarkts Betriebliches Gesundheitsmanagement und „Employee Assistance Program“ Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen Geschäftsentwicklung Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung Gute berufliche Entwicklungsperspektiven mit Spielraum zur Entfaltung Deiner Stärken Mobile Office & Home Office Fitness-Zuschuss & bewegte Pause Arbeiten im europäischen Ausland Sabbatical Betriebliche Altersvorsorge Feste & Feiern – im Team, am Standort sowie mit allen Kollegen und Kolleginnen EAP für INSITE Mitarbeiter:innen & deren Angehörige Schöne und ergonomisch ausgestatte Büros individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot Sinnhafte Tätigkeit Cooles Team Faire Bezahlung & überdurchschnittliche Urlaubstage Erfolgreiches Unternehmen Gruppenunfall- Versicherung für alle Mitarbeitenden (weltweit, privat & beruflich) Social Events – vom Pizzadienstag bis zum gemeinsamen Streichen in Kitas KONTAKTUnsereInformationspflichtennach Art. 13 DSGVO findest Du auf unserer Webseite. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte nutze das Bewerbungsformular unter Angabe der ReferenznummerYF-24850auf unserer Webseite, um Dich zu bewerben. Unser HR-Team steht Dir für Fragen unterteam@insite.dezur Verfügung. INSITE-Interventions GmbH | Clemensstraße 10-12 | 60487 Frankfurt am Main Dr. Matthias Conradt und Marcel Willems | Geschäftsführer |Tel.: 069-9055529-0
Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d) Arbeitgeber: INSITE-Interventions GmbH
Kontaktperson:
INSITE-Interventions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei INSITE tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen für Case Manager durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Klienten und deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Mental Health und betriebliches Gesundheitsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Interesse an der Position, indem du nach dem Bewerbungsprozess fragst. Dies zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Stelle interessiert bist, was einen positiven Eindruck hinterlassen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Case Manager:in zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Umgang mit Klient:innen und in der Telefonie.
Betone deine Soft Skills: In dieser Rolle sind kommunikative Fähigkeiten und eine dienstleistungsorientierte Einstellung entscheidend. Stelle sicher, dass du diese Eigenschaften in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INSITE-Interventions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Klientenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Klient:innen unterstützt hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um deine hohe kommunikative Fähigkeit zu demonstrieren.
✨Hebe deine IT-Affinität hervor
In der Rolle als Case Manager:in wirst du mit verschiedenen Tools und Software arbeiten. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit IT-Systemen zu sprechen und wie du diese effektiv nutzen kannst, um Klient:innen zu unterstützen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von INSITE stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
