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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Klient:innen bei ihren Anliegen und koordiniere den gesamten Prozess.
- Arbeitgeber: INSITE ist ein führender Anbieter für moderne Mental-Health-Lösungen im Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home Office, Fitness-Zuschüsse und überdurchschnittliche Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zu einer sinnvollen Tätigkeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Erlebe coole Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d) in Vollzeit ab sofort in Frankfurt am Main, Hamburg oder remote Du hast Freude daran, Klient:innen schnell und zuverlässig bei ihren Anliegen zu unterstützen und den Überblick in anspruchsvollen Prozessen zu behalten? Dann verstärke unser Team als Case Manager:in im Klientenservice und hilf Mitarbeitenden von namhaften Unternehmen, ihre persönlichen und beruflichen Herausforderungen zu meistern. In dieser Position bist Du verantwortlich für die gesamte Fall- und Prozesssteuerung: Du nimmst Anfragen entgegen, klärst diese im Erstkontakt und koordinierst die notwendigen Schritte – von der Terminplanung bis hin zur Betreuung der Klient:innen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat). Deine Arbeit trägt dazu bei, dass unsere Klient:innen schnell und zuverlässig die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Deine Aufgaben Erstkontakt als Ansprechpartner:in für unsere Klient:innen Annahme und Bearbeitung von Anrufen und schriftlichen Beratungsanfragen Ermittlung und Klärung der Bedürfnisse unserer Klient:innen Fallmanagement, Terminkoordination und Überwachung der Beratungsprozesse Weitere Tätigkeiten im Case- und Versorgungsmanagement, wie beispielsweise Rücksprachen mit Berater:innen und Führen von Informationsgesprächen Was Du mitbringst Freude an Telefonie und Service sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Organisationsfähigkeit und eine hohe IT-Affinität Eine hohe Verbindlichkeit und Verlässlichkeit Das könnte Deine Bewerbung unterstützen Erfahrung im Umgang mit Patient:innen oder Klient:innen Erfahrung in Fachberatungen (bspw. medizinische Themen und Umgang mit psychisch belasteten Personen) Zusatzqualifikation (bspw. CDMP-Ausbildung etc.) Wer wir sind INSITE-INTERVENTIONS GMBH INSITE ist ein führender Anbieter und verlässlicher Partner für moderne Mental-Health-Lösungen an der Schnittstelle von Human Resources und betrieblichem Gesundheitsmanagement, die zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeitenden unserer Kundenorganisationen beitragen. Unsere Kernleistungen sind hoch professionelle EAP (Employee Assistance Programs), welche von weiteren Unterstützungsleistungen rund um das Thema mentale Gesundheit begleitet werden. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus zahlreichen Branchen, die uns die Beratung ihrer Beschäftigten zu allen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Themen anvertrauen oder uns in der Durchführung von Organisations- & Personalentwicklung sowie psychischer Gefährdungsbeurteilungen beauftragt haben. Was wir Dir bieten Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe Ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Premiumsegment des Zukunftsmarkts Betriebliches Gesundheitsmanagement und „Employee Assistance Program“ Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen Geschäftsentwicklung Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung Gute berufliche Entwicklungsperspektiven mit Spielraum zur Entfaltung Deiner Stärken Mobile Office & Home Office Fitness-Zuschuss & bewegte Pause Arbeiten im europäischen Ausland Sabbatical Betriebliche Altersvorsorge Feste & Feiern – im Team, am Standort sowie mit allen Kollegen und Kolleginnen EAP für INSITE Mitarbeiter:innen & deren Angehörige Schöne und ergonomisch ausgestatte Büros individuelles Fort-und Weiterbildungsangebot Sinnhafte Tätigkeit Cooles Team Faire Bezahlung & überdurchschnittliche Urlaubstage Erfolgreiches Unternehmen Gruppenunfall-Versicherung für alle Mitarbeitenden (weltweit, privat & beruflich) Social Events – vom Pizzadienstag bis zum gemeinsamen Streichen in Kitas KONTAKT Unsere Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO findest Du auf unserer Webseite. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte nutze das Bewerbungsformular unter Angabe der Referenznummer YF-24850 auf unserer Webseite, um Dich zu bewerben. Unser HR-Team steht Dir für Fragen unter team@insite.de zur Verfügung. INSITE-Interventions GmbH | Clemensstraße 10-12 | 60487 Frankfurt am Main Dr. Matthias Conradt und Marcel Willems | Geschäftsführer | Tel.: 069-9055529-0
Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d) Arbeitgeber: INSITE-Interventions GmbH
Kontaktperson:
INSITE-Interventions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei INSITE-INTERVENTIONS GMBH tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Klienten und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Klienten verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Mental Health und betriebliches Gesundheitsmanagement. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine IT-Affinität zu demonstrieren. Da die Position eine hohe Vertrautheit mit verschiedenen Kommunikationskanälen erfordert, solltest du Beispiele nennen können, wie du Technologie effektiv genutzt hast, um Klienten zu unterstützen oder Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Case Manager:in im Klientenservice gefordert werden. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich zu einem idealen Kandidaten für die Position machen. Zeige, wie deine bisherigen Tätigkeiten mit den Aufgaben des Case Managements übereinstimmen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine kommunikativen Fähigkeiten eingehen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Klient:innen oder Patient:innen kommuniziert hast.
Füge relevante Qualifikationen hinzu: Wenn du über zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrungen verfügst, die für die Stelle von Vorteil sind (z.B. CDMP-Ausbildung oder Erfahrung im Umgang mit psychisch belasteten Personen), stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INSITE-Interventions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Klientenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Klient:innen unterstützt hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine IT-Affinität hervor
In der Rolle als Case Manager:in ist es wichtig, mit verschiedenen digitalen Tools umzugehen. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit Software oder Plattformen zu erläutern, die du in ähnlichen Positionen genutzt hast.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone deine freundliche und dienstleistungsorientierte Einstellung. Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit Klient:innen geholfen hast und wie du sicherstellst, dass ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen.
