Du bist interessiert an der Stelle als Support Engineer (m/w/d) bei p36 GmbH ? Auf Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Fließend (C1) Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Du erkennst Herausforderungen, bevor sie zum Problem werden und denkst im Support nicht nur in Tickets, sondern in Lösungen, Struktur und nachhaltigen Verbesserungen. Wir bieten Dir die Chance, in einem wachsenden SaaS-Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und mit AI-Tools smarter zu arbeiten. Tätigkeiten Du bist zentrale Ansprechperson für Support-Themen im UDI-Umfeld Eingehende Anfragen nimmst Du strukturiert auf, priorisierst sie sinnvoll und sorgst für verlässliche Rückmeldungen Anfragen und Fehlerbilder analysierst Du sauber, löst Themen eigenständig oder steuerst sie gezielt über das passende Dispatching an die richtigen internen Schnittstellen weiter Du stellst sicher, dass Tickets nachvollziehbar bearbeitet, sauber nachverfolgt und zuverlässig abgeschlossen werden SLA-Vorgaben behältst Du im Blick und achtest dabei auch auf kundenspezifische Anforderungen Dabei arbeitest Du eng mit Kolleg:innen aus Consulting, Product und Tech zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen Wiederkehrende Support-Fälle erkennst Du frühzeitig, leitest Verbesserungen ab und gibst strukturiertes Feedback an Product und Consulting Lösungswege, Best Practices und relevantes Wissen dokumentierst Du in einer nutzbaren Knowledge Base und unterstützt so skalierbare Prozesse AI-Tools nutzt Du dort, wo sie echten Mehrwert bringen — zum Beispiel für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung oder effizientere Abläufe Anforderungen Erfahrung im technischen Support, Application Support, Support Operations oder Customer Service mit technischem Bezug in einem SaaS-nahen Umfeld Technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung , oder eine vergleichbare praktische Erfahrung Verständnis für die Funktionsweise von Software-Systemen sowie die Fähigkeit, Anfragen, Fehlerbilder und Bugs strukturiert einzuordnen Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Freude daran, AI-Tools aktiv und sinnvoll in den Arbeitsalltag zu integrieren Team Wir verlassen regelmäßig unsere Komfortzone, denken auch mal outside-the-box und probieren verschiedene Wege und Möglichkeiten aus. Immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung zu entwickeln. Dabei gilt: Wer Neues ausprobiert, darf Fehler machen. Das gehört für uns dazu, genauso wie unsere offene Fehler- und Feedbackkultur. Dieses Vorgehen schätzen wir sehr, denn wir sind uns einig, dass wir so am besten für die Zukunft lernen und unser Know-how kontinuierlich weiterentwickeln. Wir suchen Kolleg:innen, die sich genauso für unsere Arbeit begeistern wie wir. Denn wir sind fest davon überzeugt, dass Begeisterung und Leidenschaft essenziell für Erfolg sind. Das bedeutet für Dich: Du musst nicht zwingend alle Kenntnisse und Fähigkeiten für den Job mitbringen. Viel wichtiger ist es, dass Du die Begeisterung mitbringst, neue Skills zu erlernen und mit uns neue Wege zu gehen. Bewerbungsprozess Im ersten Schritt sichten wir Deine Bewerbung intern. Wenn Du uns neugierig gemacht hast, laden wir Dich zu einem ersten kurzen Kennenlern-Call ein. Sollte in diesem Call der Funke überspringen, freuen wir uns über ein weiteres Gespräch mit unseren Kollegen vor Ort in unserem Office in Bad Hersfeld. Wenn Du dann so richtig begeistert von uns bist und wir ebenso begeistert von Dir, erhältst Du ein Angebot von uns. Über das Unternehmen SaaS Cloud Lösungen • PaaS Cloud Compliance • Digitale Transformation Die p36 GmbH ist ein Technologieunternehmen mit dem Fokus auf innovativen Cloud-Lösungen. Basierend auf einem hohen Maß an SAP-Know-how und spezieller Expertise in regulatorischen Themen entwickelt und betreibt p36 die UDI Platform, eine spezialisierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für die Life Sciences-Branche zur Erreichung der globalen Unique Device Identification (UDI)-Compliance. Darüber hinaus unterstützt p36 Unternehmen bei der Transformation ihrer Geschäftsprozesse im Rahmen von Cloud Consulting Services. Impressum: p36.io/impressum Datenschutz: p36.io/datenschutzerklaerung
Support Engineer (m/w/d) in Bad Hersfeld Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Infrastruktur- und Security-Projekten arbeitest. Zudem hast du die Chance, dich zum Deputy Architect weiterzuentwickeln und deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team auszubauen.
