Du bist interessiert an der Stelle als Service Manager GenAI-Plattform (m/w/d) bei govdigital eG ? Auf Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1) Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Wir suchen dich als Service Manager:in für unsere GenAI-Plattform, um die operative und kaufmännische Steuerung unserer Services über den gesamten Lebenszyklus zu verantworten. Du verbindest fachliche Anforderungen, IT-Sicherheit, Datenschutz und Nutzerperspektive, um eine zuverlässige und wirtschaftliche Bereitstellung digitaler Lösungen für die öffentliche Verwaltung sicherzustellen. Tätigkeiten Services end-to-end verantworten Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für definierte Services und Anwendungen der GenAI-Plattform Du steuerst Service Level, Qualität, Weiterentwicklung und Lifecycle deiner Services Servicetransparenz und Wirtschaftlichkeit sicherstellen Du pflegst Service-Steckbriefe, Leistungsbeschreibungen und Preis- und Abrechnungsinformationen Du bewertest die Wirtschaftlichkeit deiner Services und wirkst an Portfolioentscheidungen mit Du behältst Nutzung, Kosten, Qualität und Service-Kennzahlen im Blick und bereitest Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung deiner Services auf Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams Maßnahmen zur Verbesserung von Servicequalität und Wirtschaftlichkeit Betrieb koordinieren Du koordinierst Incident-, Problem- und Change-Aktivitäten für deine Services Du führst regelmäßige Service-Reviews mit Mandanten durch und leitest daraus Verbesserungen ab Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Level und koordinierst bei Abweichungen die erforderlichen Maßnahmen Stakeholder verbinden Du arbeitest an der Schnittstelle von Betrieb, Product Ownership, IT-Sicherheit, Datenschutz, Abrechnung und Mandanten Du steuerst die Abstimmung zwischen den beteiligten Stakeholdern und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen Du übersetzt fachliche, technische und kaufmännische Anforderungen in umsetzbare Service-Entscheidungen Anforderungen Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Public Management, BWL oder vergleichbar) oder relevante Berufserfahrung Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service- oder Produktmanagement digitaler Plattformen oder IT-Services Kenntnisse im IT-Servicemanagement (z. B. ITIL) sowie im Service-Level-, Incident-, Problem- und Change-Management Verständnis für Service-Wirtschaftlichkeit, Pricing und Abrechnung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern Von Vorteil: Erfahrung im öffentlichen Sektor Erfahrung mit GenAI- und KI-Plattformen sowie im Betrieb oder Service Management von KI-basierten Anwendungen Kenntnisse regulatorischer Anforderungen, beispielsweise DSGVO oder EU AI Act Erfahrung mit FinOps und Service-Reporting Bewerbungsprozess Bewerbungsprozess Der Bewerbungsprozess für diese Stelle umfasst folgende Schritte: Erstes Kennenlerngespräch (ca. 30 Minuten, via Microsoft Teams) In diesem Gespräch möchten wir uns gegenseitig kennenlernen, erste Fragen klären und einen Eindruck von der Position sowie den gegenseitigen Erwartungen gewinnen. Zweites Gespräch (via Microsoft Teams oder persönlich vor Ort) Im zweiten Schritt findet ein vertiefender Austausch mit weiteren Teammitgliedern oder direkt mit dem Vorstand statt. Dabei geht es insbesondere um die fachliche Passung, die Zusammenarbeit im Team und offene Fragen zur Position. Über das Unternehmen govdigital ist eine Genossenschaft öffentlicher IT-Dienstleister. Gemeinsam mit unseren 32 Mitgliedern aus Bund, Ländern und Kommunen bringen wir digitale Lösungen dorthin, wo sie wirken sollen: in die Fläche der öffentlichen Verwaltung. Wir schaffen Strukturen für die standardisierte, wirtschaftliche und nachhaltige Nachnutzung digitaler Lösungen. Unsere Themen reichen von OZG- und EfA-Diensten über Plattform- und Marktplatzmodelle bis hin zu Cloud-, KI- und Ökosystemprojekten. Dabei begleiten wir erfolgreiche Lösungen von der Idee über die Skalierung bis in den Regelbetrieb – föderal abgestimmt, bundesweit wirksam und mit hoher gesellschaftlicher Relevanz.
Service Manager GenAI-Plattform (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Infrastruktur- und Security-Projekten arbeitest. Zudem hast du die Chance, dich zum Deputy Architect weiterzuentwickeln und deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team auszubauen.
