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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktiviere Neukunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Instaffo ist ein wachsendes Unternehmen mit über 80 Mitarbeitenden, das eine innovative Job-Plattform bietet.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeit, moderne Tools, inspirierende Unternehmenskultur und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unserer Plattform aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Begeisterung für digitale Lösungen sind gefragt.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess ist transparent und respektvoll, mit Feedback in jedem Schritt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
🚀 Deine Mission: Du bist die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Aktivierung unserer Neukunden. Dein Ziel: Sie schnell und effizient für unsere Job-Plattform zu begeistern, damit sie zum langfristigen Partner werden.
Tätigkeiten:
- Connector: Du sorgst für einen nahtlosen Übergang von Sales zu Activation und garantierst so einen perfekten Start für unsere Neukunden.
- Activation Specialist: Mit einer erstklassigen Activation Journey legst du den Grundstein für vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen.
- Customer Hero: Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen.
- Best Practice Guru: Du teilst Best Practices, wie man den perfekten Job erstellt, und hilfst unseren Kunden, ihre Ziele schneller zu erreichen.
- Efficient Communicator: Du führst effiziente Telefonate und überzeugst Neukunden schnell von den Vorteilen unserer Plattform.
- Feedback Champion: Du sammelst wertvolles Kundenfeedback und bringst es direkt in die Produktentwicklung ein, um unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern.
- Success Architect: Dein Einsatz ist entscheidend für den Erfolg unserer Plattform und die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Team: Du arbeitest in einem erfolgreichen Team von 3 Mitarbeitenden. Gemeinsam mit deinem Team setzt du Ziele in Form von quartalsweisen OKRs und richtest diese an unseren Unternehmenszielen aus. Miteinander arbeitet ihr hybrid - das bedeutet, du kannst zwischen 3-4 Tagen die Woche (nach der Onboarding-Phase von ca. 8 Wochen) Remote arbeiten. Ihr nutzt moderne Kommunikations-Tools (Bspw. Slack, Asana, Confluence), um effektiv und effizient zu arbeiten und zu kommunizieren. Bei Instaffo sind wir zurzeit etwas über 80 Mitarbeitende und wollen gemeinsam erfolgreich wachsen.
🎉 Freu dich auf: Neben den Menschen, den Aufgaben, unserer Kultur, unserer Mission und Vision gibt es viele weitere Punkte, die Instaffo zu einem fantastischen und inspirierenden Ort machen. Einen Auszug unserer Benefits findest du am unteren Ende der Seite. Lust mehr herauszufinden? Vielleicht sind wir ja schon bald Kolleg:innen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
Bewerbungsprozess:
- First Call: In einem 15-20 minütigen Austausch mit einem unserer HR-Member schauen wir gemeinsam auf Erwartungen und Passung.
- Interview: Anschließend wirst du Michaela (Teamlead CSM) kennenlernen und in einem 30-45 minütigen Call tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Case Study: Nach erfolgreichem Abschluss des Interviews erhältst du von uns eine Aufgabe zugesendet, die du zuhause bearbeiten und im Anschluss vorstellen wirst.
- Trial Day: Letzter Step, du besuchst uns im Office in Heidelberg und lernst deine künftigen Kolleg:innen kennen (auch digital möglich). Im Anschluss an diesen Step erfolgt eine finale Entscheidung. Wir achten darauf, dass jeder Schritt transparent, fair und respektvoll ist und bieten Feedback, unabhängig vom Ausgang des Prozesses.
Customer Success Manager - Activation (m/w/d) Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Kontaktperson:
Instaffo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Activation (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Plattform und die spezifischen Funktionen, die du Neukunden vorstellen wirst. Je besser du die Vorteile und Möglichkeiten unserer Plattform verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche Kundenaktivierungen zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Strategien du verwendet hast, um deren Erfolg zu fördern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen und Bedürfnisse von Neukunden zu erfahren. Dies kann dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Lösungsansätze zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Feedback einzugehen. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und bereit, die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Activation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager - Activation zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie du Neukunden aktivieren und langfristige Beziehungen aufbauen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge hervorheben, die zeigen, dass du ein effektiver Kommunikator bist und in der Lage bist, Kundenfeedback zu sammeln und umzusetzen.
Bereite dich auf das Interview vor: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten als Connector und Customer Hero unter Beweis stellen. Sei bereit, Fragen zu beantworten und eigene Fragen zu stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Zielen eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du Neukunden aktivieren und langfristige Beziehungen aufbauen kannst.
✨Bereite dich auf die Case Study vor
Denke an mögliche Szenarien, die du in der Case Study präsentieren könntest. Zeige, wie du Best Practices teilst und Kundenfeedback effektiv nutzt, um die Plattform zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da effiziente Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, wie du Neukunden von den Vorteilen der Plattform überzeugt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen zu den quartalsweisen OKRs und wie das Team zusammenarbeitet, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
