Unsere
Mission
: Wir
digitalisieren
die interne
Kommunikation
in
Unternehmen
, wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir
mitreißende
Intranets
, die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeitenden verbessern Du besitzt eine
ausgeprägte Leidenschaft
für die (technische)
Beratung
und den
Support
von B2B-Kunden? Als Frohnatur möchtest Du unseren
Neu
– und
Bestandskunden
bei (technischen)
Fragen
als Produktexperte helfend
zur Seite stehen
? Deine
Hands-on-Mentalität
hilft Dir auch komplexe Aufgaben schnell und unkompliziert zu lösen? Dann
bewirb Dich
jetzt als
Customer Service Manager
und werde Teil der Erfolgsstory von
#TeamKronsteg
Tätigkeiten
Technische und konzeptionelle
Beratung
unserer Kunden. Beantwortung
aller eingehenden
Supportanfragen
(z. B. Telefon). Erstellung
von
Schulungsmaterialien
(z. B. Handbücher). Produktpräsentationen
beim Kunden. Durchführung
von
Schulungen
unserer Intranet-Webapplikationen. Informationsverteilung
nach einem Software-Update. Regeltermine
zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kunden. Anforderungen
Erste
Berufserfahrung
im
B2B-Kundenservice
(1st- oder 2nd-Level-Support) Hohe
IT-Affinität
und
Berufserfahrung
mit
B2B-Software
. Erste Erfahrung in der
Nutzung
von
Ticketsystemen
(z. B. Hubspot, Zendesk). Sehr gute
Kommu nikations-
und
Präsen tations fähig keiten
. Ausbildung
, Studium oder vergleichbares. Serviceorientiertes
sowie
souveränes Auftreten
und
Verantwortungsbereitschaft
. Gute Kenntnisse im Umgang mit
Webapplikationen
und
Microsoft 365 (z. B. Teams). Begeisterung
für
Social Intranets
und
Mitarbeiter-Apps
. Team
Wir sind eine freundliche sowie ambitionierte Truppe. Wir verstehen uns nicht als Familie, sondern als erfolgreiches Team und möchten mit viel Humor und Erfolg unsere Kunden zum Erfolg führen.
Customer Service Manager (m/w/d) (Düsseldorf) Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Infrastruktur- und Security-Projekten arbeitest. Zudem hast du die Chance, dich zum Deputy Architect weiterzuentwickeln und deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team auszubauen.
