Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und entwickle nachhaltige Förderstrategien für innovative Projekte.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Kundenbindung.
- Vorteile: Eigenverantwortliches Arbeiten, persönliches Wachstum und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großem Potenzial für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Innovationsförderung und baue langfristige Partnerschaften auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management, idealerweise mit einem relevanten Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bauen unser Customer Success Management auf und suchen Dich, um diese zentrale Rolle für die nachhaltige Entwicklung und Bindung unserer Bestandskunden zu übernehmen. Dein Ziel ist es, Kunden optimal zu begleiten, Förderpotenziale zu erkennen und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte aktiv die Zukunft der Innovationsförderung mit.
Tätigkeiten
- Du betreust strategisch definierte Bestandskunden – von innovativen Startups über mittelständische Unternehmen bis hin zu Konzernen.
- Du baust belastbare Beziehungen zu Geschäftsführung, F&E-Leitung sowie Finance- und Tax-Verantwortlichen auf.
- Du führst regelmäßige Business Reviews durch und entwickelst gemeinsam mit Deinen Kunden nachhaltige Förderstrategien und Projektpipelines.
- Du analysierst Innovations- und Investitionsvorhaben und identifizierst proaktiv passende Förderprogramme – national, auf EU-Ebene und weltweit.
- Du erkennst Cross- und Upselling Potenziale und platzierst gezielt zusätzliche Beratungsleistungen sowie Folgeprojekte.
- Du arbeitest eng mit Sales, Innovation Consulting und Projektmanagement zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Teams.
- Du koordinierst laufende Förderprojekte aus Kundensicht und behältst Fristen, Meilensteine und Erfolgskennzahlen im Blick.
- Du unterstützt den Aufbau eines professionellen Customer Success Managements mit skalierbaren Prozessen, Health Scores und Kundenentwicklungsplänen.
Anforderungen
- Du legst Wert auf den Sinn in deiner Arbeit und möchtest Unternehmen dabei unterstützen, Innovationen erfolgreich umzusetzen.
- Eines Deiner Ziele ist professionelles und persönliches Wachstum in einem anspruchsvollen Umfeld.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
- Du kommunizierst sicher auf Management-Ebene und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Innovationsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Key Account Management oder im besten Fall Fördermittelberatung mit.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit erklärungsbedürftigen Dienstleistungen und erkennst Kundenpotenziale proaktiv.
Team
Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen, das von 25 auf aktuell 85 Mitarbeitende angewachsen ist und weiter auf rund 100 Mitarbeitende ausbauen möchte. Wir legen großen Wert auf gegenseitige Unterstützung, Eigenverantwortung und nachhaltige Kundenbeziehungen. Die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, dem Vertrieb und der Fachberatung ist partnerschaftlich und vertrauensvoll.
Customer Success Manager (m/w/d) (Mannheim) Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Infrastruktur- und Security-Projekten arbeitest. Zudem hast du die Chance, dich zum Deputy Architect weiterzuentwickeln und deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) (Mannheim) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Instaffo GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) (Mannheim) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Instaffo GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Instaffo GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
