Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und entwickle unsere Intercom-Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: VitaMoment – ein sinnstiftendes Unternehmen, das Gesundheit fördert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Coaching-Gespräche und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit klaren Werten und Verantwortlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit innovativen KI-Tools.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT oder Customer-Service-Systemen, idealerweise mit Intercom.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als System Admin Intercom übernimmst du eine zentrale Rolle in der Administration, Weiterentwicklung und dem reibungslosen Betrieb von Intercom als zentrale Customer-Service-Plattform bei Vita Moment.
Du sorgst dafür, dass unser Customer Happiness Team Intercom sicher, produktiv und eigenständig nutzen kann, während du gleichzeitig den Automatisierungsgrad über unsere Kanäle hinweg erhöhst.
- Tätigkeiten
- Du verantwortest die Administration, Pflege und Weiterentwicklung unseres Intercom-Workspaces.
- Du optimierst den Fin AI Agent, inklusive Guidance, Procedures, Attributes, Content Sources und Help-Center-Wissensbasis.
- Du entwickelst Workflows, Routing-Logiken und Automatisierungen weiter, damit schriftliche und telefonische Anfragen effizient bearbeitet werden.
- Du analysierst Servicequalität, Automatisierungsgrad, Fin-Performance, CSAT und weitere relevante KPIs und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
- Du stellst sicher, dass Intercom-Automatisierungen, Data-Connectoren und Integrationen stabil laufen und regelmäßig überprüft werden.
- Anforderungen
- Ausbildung, Studium oder relevante Praxiserfahrung im Bereich IT, digitale Systeme, E-Commerce, Customer Experience oder Prozessmanagement.
- Idealerweise 1–3 Jahre Erfahrung in der Administration oder operativen Weiterentwicklung von Intercom oder vergleichbaren Customer-Service-/CRM-Systemen.
- Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit Intercom (Inbox, Messenger, Help Center, Workflows, Routing, Fin AI Agent und Reporting).
- Strukturiertes, prozessorientiertes Denken und technisches Verständnis für neue Tools und Systemlogiken.
- Interesse an KI-Tools und deren verantwortungsvoller Weiterentwicklung im Customer Service.
- Team
- Wir sind ein sinnstiftendes und gut etabliertes Unternehmen, das die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden verbessert – und dieses positive Feedback spürst auch du in deinem Arbeitsalltag.
- Wir setzen auf proaktive Planung anstelle von reaktiven Maßnahmen, zeichnen uns durch eine hervorragende Organisation aus und legen großen Wert auf klar definierte Rollen sowie transparente Verantwortungsbereiche.
- Wir haben wertschätzende Führungsprozesse und führen mindestens einmal pro Monat ein Coaching-Gespräch, damit du und wir uns stetig weiterentwickeln.
Wir fördern deine Talente, um dein Entwicklungspotenzial voll auszuschöpfen.
- Wir arbeiten alle eigenverantwortlich und du hast innerhalb unseres ambitionierten Teams immer wieder die Möglichkeit, dich neuen Herausforderungen zu stellen.
- Wir haben einen gemeinsamen Wertekompass, der uns in unserer täglichen Arbeit inspiriert und unseren konstruktiven und harmonischen Umgang miteinander ermöglicht.
System Admin Intercom (m/w/d) (Vollzeit) Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Infrastruktur- und Security-Projekten arbeitest. Zudem hast du die Chance, dich zum Deputy Architect weiterzuentwickeln und deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so System Admin Intercom (m/w/d) (Vollzeit) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Instaffo GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Instaffo GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Admin Intercom (m/w/d) (Vollzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Instaffo GmbH und die ausgeschriebene Position System Admin Intercom (m/w/d) (Vollzeit) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Instaffo GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
