Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für einen reibungslosen Kundenservice im Autohaus.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit fast 100 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem der führenden Autohausgruppen Deutschlands.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Serviceberatung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du bist interessiert an der Stelle als Teamleiterin Service-Assistenz bei AVG ROSIER GmbH? Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1).
Als Teamleiter:in Service-Assistenz verantworten Sie den reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Empfangs- und Koordinationsprozesse in unserem Autohaus. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Serviceberatung und der Werkstatt, wobei Sie aktiv operative Aufgaben übernehmen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Tätigkeiten:
- Fachliche Führung und Entwicklung des Teams der Service-Assistentinnen
- Aktive Serviceberatung (Annahme, Bedarfsermittlung, Auftragserteilung) gemäß AVG- und MB-Standards
- Überwachung und Optimierung der Prozesse im Serviceempfangsbereich
- Koordination und Verwaltung des Ersatz- und Mietwagengeschäfts
- Sicherstellung der korrekten Dokumentation in Systemen wie DMS, Autoline und Cross
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Automobilkaufmann/-frau)
- Zertifizierung als Service-Assistent:in und Serviceberater:in (AVG/Mercedes-Benz)
- Fundierte Kenntnisse in der Serviceberatung und im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit DMS-Systemen (z. B. Autoline) sowie MS Office
- Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Sie leiten das Team der Service-Assistentinnen sowie die Empfangsmitarbeiter:innen am Standort Sylt und berichten direkt an die Betriebsleitung. Sie arbeiten eng mit dem Serviceleiter sowie den Serviceberater:innen zusammen.
Bewerbungsprozess:
- Eingang und Prüfung Ihrer Bewerbung durch unsere Personalabteilung und die zuständige Führungskraft.
- Bei passendem Profil erfolgt eine kurzfristige Kontaktaufnahme und Einladung zu einem persönlichen Kennenlerngespräch.
- Im Gespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und besprechen die Position, Aufgaben, Erwartungen und Rahmenbedingungen.
- Je nach Position kann ein zweites Gespräch bzw. ein Kennenlernen des zukünftigen Teams oder Arbeitsplatzes erfolgen.
- Bei gegenseitigem Interesse erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung und ein konkretes Vertragsangebot.
Über das Unternehmen:
Die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit fast 100-jähriger Erfahrung, das in der 3. Generation von der Unternehmerfamilie ROSIER aus Menden geführt wird. Mit 30 Betrieben an 22 Standorten im Sauerland, im Paderborner Land, in der Region Braunschweig-Harz, in der Altmark, im Einzugsgebiet von Hamburg und auf Sylt zählt ROSIER zu den führenden Autohausgruppen in Deutschland.
Teamleiterin Service-Assistenz Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Weiterentwicklung, während du an spannenden Infrastruktur- und Security-Projekten arbeitest. Zudem hast du die Chance, dich zum Deputy Architect weiterzuentwickeln und deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team auszubauen.
