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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und löse technische Fragen zu unserer Software.
- Arbeitgeber: MegaCAD GmbH bietet ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Tools und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf, Kunden zu begeistern!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Software-Bereich, ist erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungsprozess umfasst virtuelle und persönliche Gespräche in Hamburg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde die Stimme unserer Kunden! Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Spaß daran, Kunden zu begeistern? Dann werde Teil unseres Teams!
Deine Mission:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für exzellenten Support.
- Du löst technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Software.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Sales und Entwicklung zusammen.
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Software-Umfeld.
- Klare und freundliche Kommunikation – schriftlich wie mündlich.
- Spaß an der Lösung von Kundenanfragen und technischen Herausforderungen.
Das bieten wir:
- Ein dynamisches Team mit offener Unternehmenskultur.
- Flexibles Arbeiten & moderne Tools.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Bewerbungsprozess:
- Bewerbungseingang & Sichtung: Wir prüfen deine Bewerbung über Instaffo.
- Erstkontakt: Falls dein Profil passt, nehmen wir direkt Kontakt mit dir auf.
- Erstgespräch via Microsoft Teams: Kurzes virtuelles Kennenlernen mit unserem Team. Austausch über deine Erfahrung & Erwartungen.
- Persönliches Gespräch in unserem Office in Hamburg (An der Außenalster): Tiefergehendes Kennenlernen und Einblick in unser Unternehmen.
- Entscheidung & Feedback: Wir geben dir zeitnah Rückmeldung zu unserer Entscheidung.
Anforderungen:
Fachliche Qualifikationen:- Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Support, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
- Kenntnisse in Ticketsystemen (z. B. Hub Spot, Zendesk, Freshdesk, Jira) und CRM-Tools.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Erfahrung mit CAD-Software oder einem vergleichbaren technischen Produkt von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise.
- Hohe Kundenorientierung und Service-Mentalität.
- Strukturierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise.
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Grundkenntnisse).
- Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Erfahrung mit Wissensmanagement und Support-Dokumentationen von Vorteil.
- Erste Erfahrung im Training oder Onboarding von Kunden ist ein Plus.
Customer Support Manager MegaCAD GmbH Arbeitgeber: Instaffo
Kontaktperson:
Instaffo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager MegaCAD GmbH
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Kundensupport arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Software-Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für technische Probleme hast. Informiere dich über gängige CAD-Software und deren Herausforderungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe Sachverhalte einfach und klar zu erklären. Du kannst dies tun, indem du Freunden oder Familienmitgliedern technische Themen erklärst und um Feedback bittest.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website und Social-Media-Kanäle an, um ein Gefühl für unser Team und unsere Werte zu bekommen. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut zu uns passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager MegaCAD GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Kompetenzen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten in deiner Bewerbung hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Support Manager bei MegaCAD GmbH deutlich macht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundensupport, insbesondere im Software-Umfeld.
Betone technische Kenntnisse: Falls du Erfahrung mit Ticketsystemen oder CAD-Software hast, stelle dies klar heraus. Erkläre, wie du komplexe technische Sachverhalte verständlich machen kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Kundensupport für technische und anwendungsbezogene Fragen zuständig bist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst, um dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zu zeigen. Denke daran, dass du die Stimme der Kunden sein wirst!
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, die deine hohe Kundenorientierung und Service-Mentalität verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast.
✨Informiere dich über MegaCAD GmbH
Recherchiere das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere die CAD-Software. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und deren Mission hast. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
