Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen im 2nd-Level-Support und finde nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: KOMI Group, ein führender Managed Service Provider in Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du bist interessiert an der Stelle als Technical Support Specialist (m/w/d) bei
KOMI Group ?
- Anforderungen
- Bitte beachte, dass für diese Stelle eine
Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Sprache
- Deutsch - Fließend (C1)
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker: in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Netzwerktechnik und Backup-Systemen (z. B. Veeam).
- Erfahrung mit Microsoft Servern, Exchange, Microsoft 365 und Azure.
- Know-how im Bereich Router- und Firewall-Systeme (z. B. Sophos Endpoint & Firewall).
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert - und hast Spaß daran, im Team etwas zu bewegen.
- Tätigkeiten
- Du übernimmst im 2nd-Level-Support dort, wo der 1st Level tiefergehendes technisches Know-how braucht.
- Du gehst Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen statt schneller Workarounds.
- Incidents und Service Requests bearbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und innerhalb unserer vereinbarten Service Levels.
- Wird aus einem Supportfall ein Thema für den Professional Service, sorgst du für eine saubere und qualifizierte Übergabe.
- Dein Wissen behältst du nicht für dich: Du unterstützt den 1st Level dabei, wiederkehrende Themen künftig schneller und selbstständiger zu lösen.
- Deine Lösungen dokumentierst du so, dass auch andere davon profitieren, im Ticketsystem genauso wie in unserer Wissensdatenbank.
- Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und hilfst uns dabei, unseren Support kontinuierlich besser zu machen.
- Und ganz wichtig: Du wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist. Du erkennst Themen, übernimmst Verantwortung und bringst sie ins Ziel.
- Team
Du wirst Teil unseres Support Teams, das sich durch eine professionelle Arbeitsweise, gegenseitige Unterstützung und kurze Entscheidungswege auszeichnet.
- Über das Unternehmen
- Die
KOMI Group ist ein führender Managed Service Provider, der sich auf innovative IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen in Deutschland spezialisiert hat.
Mit einem klaren Fokus auf technologische Exzellenz und Kundennähe verfolgt die KOMI Group das Ziel, IT-Prozesse zu vereinfachen, damit sich ihre Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Von der Analyse und Planung über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Betreuung unterstützt die KOMI Group Unternehmen dabei, ihre IT-Systeme effizient, zuverlässig und zukunftssicher zu gestalten.
Die unabhängigen Lösungen werden unter höchsten Anforderungen an Vertraulichkeit und Datensicherheit entwickelt und nutzt…
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Technical Support Specialist (m/w/d) in Dresden Arbeitgeber: Instaffo
PRODYNA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Düsseldorf nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf moderne Technologien und individuelle Betreuung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, was es zu einem idealen Ort für Fachkräfte im Bereich Azure-Infrastruktur macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) in Dresden erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Instaffo bewerben
Viele Unternehmen, wie Instaffo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) in Dresden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Instaffo und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Instaffo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
